Отель «Relais La Fattoria» в Кастель-Ригоне

Это определенно не 4 звезды, возможно, только структура.

Я забронировал номер с относительным подтверждением по электронной почте, но не для просмотра, если у вас нет данных, которые можно получить только на стойке регистрации.

Как только я прибыл в отель и обнаружил, что мне дали номер, отличный от оплаченного, мне сказали, что это не их проблема, а «руководства», несмотря на то, что они показали в режиме реального времени их номера, доступные на их веб-сайте. .

Средний завтрак шведский стол, ресторан работает до 22:30 (говорят), но если вы приходите, как в моем случае, в 22:10, вам говорят, что кухня закрыта.

И последнее, но не менее важное: уборщица вошла в комнату посреди дня, после того как я только вынул карту изнутри, без каких-либо оснований.

Забронировали по телефону 25 июля на две ночи: на тот же вечер и на 26 число.
По телефону все в порядке, нежный и профессиональный мужской голос.
Сюрреалистичная ситуация по прибытии. Внутри меня я нахожу даму, отвечающую за прием, абсолютно равнодушную к моему присутствию, она отвечает и болтает по телефону, наконец, через несколько минут, по моей просьбе, она подтверждает бронирование, говоря мне, что ее нет и что она ничего об этом не знает. Из его слов я понимаю, что дама и мужской голос утра - сестра и брат. Выражаю даме недоумение по поводу приема, раздраженная дама говорит мне, что не хочет со мной разговаривать и звонит брату. Мягкий джентльмен, как с утра, но с явными трудностями в управлении ситуацией, как организационной, так и относительно администратора. Он идет куда-то за подушками, мы следуем за ним в комнату, которая кажется пыльной и неопрятной. Мы снова спускаемся на ресепшн и сестра в обмене словами для уточнения сообщает мне, что я вымотан. Как прекрасно прийти в гостиницу и услышать эти милые слова! Очень жаль, что ее брат извинился перед нами по дороге в комнату именно из-за поведения ее сестры, оправдывая ее тем, что у нее скверный характер.
Вывод: мы с напарником быстро посоветовались, попрощались и уехали, найдя в этом районе другой отель с действительно гостеприимным и профессиональным бассейном.
P. S. Я знаю цену историческим домам, но я также знаю, что эта ценность должна сопровождаться вежливостью, начиная от тех, кто приветствует, до организации, до освежения комнат и, следовательно, до профессионализма.

Поэтому, к сожалению, это структура, которую я абсолютно не рекомендую по причинам, изложенным выше.

Селена Орландо

Привет, я остался со своей семьей в вашем учреждении; во-первых, на стойке регистрации, когда мы приехали, никого не было, и нам пришлось ждать несколько минут, не зная, сколько их было. Во-вторых, номер уже был занят другими людьми и нам дали другой номер на верхнем этаже с видом на стену, в номере было очень грязно был очень грязный ковер матрасы были сломаны, (в двуспальной кровати там была даже дырка) мини-бара не было, мебель совсем бедная, устаревшая, вся поцарапанная и грязная. Было слышно, как кухонная вытяжка издает звериный шум. Утром за завтраком мы обнаружили бегущую по комнате кошку, окна все грязные и с конденсатом, пчелы на всей еде, очень грязный бассейн с очень разбитой плиткой, а вечером еще и скорпиона.
Абсолютно не рекомендую, очень плохой опыт