Villa dei Platani Boutique Hotel & SPA в Фолиньо

Я забронировал номер в отеле Villa dei Platani напрямую через их сайт. В письме с подтверждением бронирования было четко указано, что бронирование «ожидает оплаты» и будет подтверждено только после внесения депозита. Ещё до того, как с меня списали деньги, я отменил бронирование в письменной форме, задолго до этого. Отель подтвердил мою отмену и вместо этого предложил ваучер, несмотря на то, что официального подтверждения бронирования так и не было. Однако, спустя несколько дней, они всё равно оплатили полную стоимость. Это не было упущением, а было преднамеренным и вводящим в заблуждение действием. На мои вопросы они отказались вернуть деньги и проигнорировали дальнейшие сообщения. Я подал апелляцию в банк, выпустивший мою кредитную карту, и делюсь этим, чтобы предупредить других. Будьте предельно осторожны при бронировании напрямую. Это непрофессионально и не заслуживает доверия.

Мы провели в этом отеле 6 ночей. С первой ночи Wi-Fi в нашем номере так и не заработал, несмотря на несколько логинов и паролей, предоставленных нам на стойке регистрации. Сотрудники всегда отрицали отсутствие соединения и предлагали спуститься в холл, чтобы им воспользоваться! И наконец, позавчера вечером мы сообщили о протечке в раковине. Её починили, но в ванной появился сильный запах канализации, о чём мы сразу же сообщили, и нам пришлось включать вентилятор даже ночью.