Boutique Exclusive B&B в Тренто

Я не останавливался в этом отеле, но пытался помочь израильскому коллеге-ученому, который из-за начала войны не смог отменить бронирование в установленные в договоре сроки (за 5 дней).
Несмотря на серьезность и исключительный характер ситуации, руководство отеля проявило полную бесчувственность, без какого-либо жеста понимания или коммерческой гибкости.
Холодное и бюрократическое отношение, лишенное человечности.
Совет для осторожности: если вы столкнулись с неожиданным событием, не ждите сочувствия или профессионализма от этого заведения.

Я ждал почти 4 месяца до этого обзора, ожидая своего рода «признания», о котором было объявлено при выезде, но которое так и не пришло.
Отель в отличном месте, номер (наш был "Ла Мура") красивый, просторный и чистый. Завтрак в соседнем баре неплох. Персонал явно не внимательный. Мы сообщили о проблеме в воскресенье утром: ночью из системы кондиционирования начала сильно течь вода с потолка у входа (возврат конденсата), единственный способ это остановить - выключить систему открытие окна (что по инструкции деактивировало систему). Жалко, что окно было во внутренний двор со всеми внешними пятнами от кондиционеров и поэтому шум, который не помогал спать, но хоть вода прекратилась.
Они уверяют нас, что решение будет принято в течение дня, но когда мы вернулись, сотрудников уже не было на месте, чтобы попросить разъяснений.
В ночь с воскресенья на понедельник проблема возвращается, и, следовательно, еще одна бессонная ночь.
Во время выезда менеджер сообщил нам, что его коллеги сообщили о проблеме только руководству, но не позвонили в компанию, которая управляет системой. Поэтому они могли сказать нам, что проблема не решена, но ничего. Очевидно, он извиняется, но, уже заплатив заранее (этого невозможно избежать), очевидно, никакой скидки не предусмотрено, но он уверяет нас, что сообщит руководству, пытаясь получить своего рода «признание», чтобы потерпеть несколько дней. для ответа.
Мы не только не получили никакого «признания», но даже электронного письма с извинениями.
Это позор, потому что мы искренне хотели бы вернуться в Тренто и с радостью забронировали бы еще раз, учитывая расположение, но, к сожалению, они не были исправлены.
Я понимаю неопытность тех, кто занимался проблемой вначале, но профессионализм можно увидеть и потом. Действительно позор.

Номер Boutique Exclusive в целом был хорош, но за такую ​​цену ожидаешь, что они хотя бы помоют посуду предыдущих гостей, чистота отвратительная, персонал не очень сочувствует ситуациям, Я ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ ЧЕРЕЗ БРОНИРОВАНИЕ ОТЕЛЯ (в Бронирование) ГДЕ МНЕ ПРИСЛАЛИ МОШЕННИЧЕСКУЮ ССЫЛКУ, КОТОРАЯ ЗАВЕРШИЛАСЬ МОШЕННИЧЕСТВОМ С КРАЖОЙ БОЛЕЕ 300 ЕВРО, сотрудники, зная, что эта ссылка была целью меня ограбить, не хватило приличия предупредить меня, они умывают руки, говоря, что это было ошибка бронирования (Бронирование), когда они отправили сообщение.