b&b l'Acquacotta в Кастильоне-делли-Пеской

Мы снова забронировали этот отель в марте, так что заранее, на 2 недели в августе (2 взрослых и 1 ребенок).
На прошлой неделе они сказали мне (среди прочего, потому что я звонил), что они ввели неправильные даты, поэтому наш номер был продан после нашего бронирования другим людям. Я ожидал, что они отменят бронирование после нашего, однако, поскольку это было одновременное бронирование 2-х номеров (а у нас был номер) они очень ошибочно предпочли оставить бронирование для них более экономически выгодным, хотя и констатировали, что это прибыл для уже забронированного номера.
Мне сказали, что все равно будут искать решение: я все еще жду от них звонка, который должен был поступить быстро, чтобы, возможно, дать мне время на поиск альтернативы. Больше их не слышно.
Ошибка, пусть такая серьезная, как эта, может случиться, но управлять последствиями можно было совсем по-другому.
они поставили нас в большие трудности в реорганизации праздника.