Гостевой дом «Locanda De' Ciompi» во Флоренции

Худший опыт когда-либо. Владелец жилья отказался предоставить мне доступ в оплаченную мной комнату. К сожалению, я забронировал номер через Booking dot com, который списал сумму до моего приезда. Перед поездкой у меня были деловые обязательства, поэтому я позвонил в отель, чтобы подтвердить номер, однако они настояли на том, что, если я приеду после определенного времени, мне не разрешат войти в забронированный номер.
Несмотря на несколько попыток объяснить возникшие у меня неконтролируемые задержки, они продолжали категорически отказываться и настаивать на том, чтобы не предоставить мне доступ.
Короче говоря, владельцы отеля обманули меня и предъявили мне обвинение, не предоставив никаких услуг.
Во время моего разговора с владельцем она объяснила, что если я приеду поздно, в отеле никто не будет меня регистрировать! Когда я спросил ее, что произойдет, если в отеле произойдет чрезвычайная ситуация днем ​​или ночью, она буквально ответила: «У гостей есть все номера экстренных служб, и они могут туда позвонить», так что вы можете себе представить, что ни один охранник или даже На территории имеется одна камера видеонаблюдения. Другими словами, в ночное время гости работают на владельца отеля, чтобы заботиться об отеле. Это совершенно непрофессиональное и небезопасное место для проживания.

Я не рекомендую этот отель никому, кто может быть обеспокоен своей безопасностью и безопасностью, и в то же время здесь самый высокомерный и непрофессиональный менеджмент.