Hotel «Bijou» во Флоренции

Мы забронировали 3 ночи,
Расположение очень хорошее, до вокзала 5 минут.
- завтрак очень простой: круассан был хорош, простой сыр и пирожные, яичница, джем, хлеб.
- мы обнаружили, что, когда мы вернулись, они не поменяли полотенца и оставили их прежними, потому что на одном из полотенец был макияж, и его только что положили обратно в ванную.
Персонал был очень дружелюбным и полезным.
Размер комнат был катастрофой. Самая маленькая комната в моей жизни.
В конце концов, я не буду рекомендовать его снова.
За деньги мы заплатили нам дорого.
Никакой хорошей изоляции, мы слышали поток воды из соседней комнаты и крики детей.

Когда мы приехали в отель после оплаты налога Италии и общей суммы за два дня проживания в отеле, мы зашли в номер и поняли, что это не тот, который мы бронировали через букинг.
Это была совершенно другая комната. Это был номер в старом стиле, а тот, который мы забронировали, был полностью отремонтированным номером в новом стиле. Затем я вернулся к администратору и спросил, что случилось, и она сказала мне, что возникла проблема с нашей комнатой, и нам пришлось переселить нас в другую. Также отметим, что этот номер находился в другом отеле, а не в том, который я забронировал. Я забронировал ОТЕЛЬ BIJOU, и нас отправили в ОТЕЛЬ ANNABELLA.
Проблема в том, что меня не проинформировали о смене номера ранее в тот же день или по прибытии, но после оплаты полной суммы в тот момент, когда я ничего не мог сделать, чтобы изменить ее. Они сказали мне, что собираются поменять нам номер на вторую ночь и переселить нас в тот, который мы забронировали. Также предложили сделать нам скидку на кассе за все причиненные неудобства, но на кассе я попросила у администратора скидку, а она мне сказала, что НЕ БЫЛА ИЗВЕСТНА от коллег. Поэтому я попросил ее позвонить им и узнать, но она, похоже, не очень хотела мне помочь, сказав, что она не руководитель.
Также хочу добавить в качестве комментария к этой ситуации, что комната, в которую нас поместили, находилась рядом со стойкой регистрации, и шум снаружи был очень раздражающим!

Объект расположен в историческом центре, но заставляет вас пожалеть, что не забронировал его в другом месте. Крыло-бижутерия, расположенное на 3 этаже, представляет собой открытую строительную площадку, а наша комната находится на строительном этаже. Без предварительного уведомления. В 20.20 мне пришлось попросить их прекратить работу. Завтрак можно было бы улучшить. Некоторые круассаны холодные и твердые, и если вы пойдете завтракать позже 8.30, вам придется ждать хлеба в духовке..
Даже если это новая комната с скотчем на окнах и стенами с цементом, который еще предстоит затереть (все еще в ванной).
В ванной комнате нет ни полки для багажа, ни полки для предметов.
Персонал очень дружелюбный и услужливый, но этого недостаточно, чтобы успокоить все остальное.