Мини-отель «Canto dei Servi» во Флоренции (Италия)

Я не могу рекомендовать это место вообще. Это была целая катастрофа нашего пребывания там. Все началось с того, что мы получили информацию о прибытии на итальянском языке, и я попросил прислать ее на английском, так как мы не говорим по-итальянски. Нет ответа. В итоге обошлись гугл-переводчиком. Затем следующий вопрос, когда мы хотели сделать онлайн-регистрацию (потому что нет стойки регистрации и никого на месте). Первоначально я забронировал номер на три ночи, но через 3 дня мне пришлось изменить бронирование на 2 ночи. Отель подтвердил, что все в порядке, но при онлайн-регистрации я понял, что в системе все еще были неправильные даты. Я несколько раз пытался связаться с кем-то из отеля, но безуспешно, и никто мне так и не ответил. На следующий день я понял, что с моей кредитной карты сняли 3 ночи. Снова невозможно связаться с кем-либо, и нет и нет ответов по электронной почте. Я проверил сегодня и до сих пор не получил никакого возмещения! Они продают себя как гостевой дом, но у вас есть только ваша комната в обычном здании (без гостевого дома), нет стойки регистрации и там никого нет. И в основном вас просто игнорируют с тем, что у вас есть! Я действительно потерял дар речи!!

Красивое здание в самом центре, в двух шагах от Флорентийского собора, который видно из окна. Но, возможно, мы пришли не в то время. По прибытии номер был чистым и опрятным, но пол был явно грязным (были крошки и волосы от предыдущих гостей), что было быстро решено, на самом деле мы оценили, оплошность может случиться с каждым! Однако позже мы узнали, что уборка номеров не была бы приостановлена ​​из-за «вопросов гигиены и безопасности», связанных с правилами борьбы с Covid-19. Мы были удивлены и, к сожалению, об этом не сообщили во время бронирования.
Наша оценка была положительной, но, к сожалению, она снижена из-за отсутствия подробной информации от отеля, потому что это правильно, что гости с самого начала знают, что они бронируют и за что платят.