4 Spa Resort Hotel в Катании

Разочарование. Войдя в номер, мы сразу заметили, что простыни на кровати не были выглажены, создавая впечатление, будто кровать не была заправлена ​​на ночь. Думаю, менеджер пришла проверить сама и заверила нас, что всё исправит. Когда мы вернулись, ничего не изменилось; на самом деле, простыни даже не были заправлены под матрас. В наше отсутствие сотрудник, пришедший в номер, решил оставить окна открытыми, из-за чего вечером было очень холодно; на улице было 12 градусов. Тем временем мы позвонили в службу технического обслуживания, так как кондиционер/тепловой насос не работали, и также указали на состояние кровати. После ремонта теплового насоса техник также починил телевизор, который не работал. Разочарованная их решением, я предпочла не упоминать о неработающем холодильнике. Поскольку в отеле есть бассейн, мы спросили, можно ли получить халаты, но, так как их не было, нам предоставили два пляжных полотенца. Мы их нашли, но они были изношены и сильно потрепаны. Моя бронь была следующей: Мы подтверждаем БРОНИРОВАНИЕ № ......... на двухместный номер 01 на ваше имя + собака с доплатой 20,00 евро за ночь ............... ЦЕНА: 125,00 евро за ночь. На этом этапе сумма, которую я должен был заплатить, составляла 125,00 евро, плюс налог и любые услуги. К сожалению, этого не произошло, потому что я заплатил 125,00 евро + 20,00 евро + туристический налог и 2 чашки кофе в номере. На данный момент я не понимаю, как у этого отеля может быть 4 звезды и на каком основании. Я определенно не вернусь сюда и не буду рекомендовать этот отель. Надеюсь, они знают, как улучшить ситуацию, и будут заботиться о номерах и, следовательно, о клиентах.

Ужасный опыт. Мы уехали, даже оплатив один день проживания. Я приехала, номер не был готов, а вернувшись через 4 часа, обнаружила, что в номере ужасно холодно. Отопление не включили, и номер был совершенно не похож на тот, что на фотографии. Мне позвонили и сказали, что его перекрасили. Кровати были плохо заправлены, в номере было очень холодно, и это были действительно неприветливые казармы. Бассейн, который рекламировался, был закрыт, хотя на сайте было указано, что он работает. Я спросила, можно ли получить более комфортабельный номер, и мне ответили, что мой уже и так номер повышенной комфортности. Даже не представляю, какими были стандартные номера в те времена. Мы сразу же уехали. Персонал был груб, а мужчина, отвечавший за мои просьбы, был почти раздражен... Абсолютно ужасный опыт. Ни в коем случае не рекомендую это место.

Всем добрый день
Хочу сразу вас предостеречь о том что я в этом отзыве не рекомендую этот отель для вашего отпуска !!!

Это разочарование с первых минут находясь тут. К сожалению такое впечатление не только у меня с женой, но и у других постояльцев.

Первые минуты: мы получаем номер в котором воняет тухлыми яйцами, слава богу через 2 часа мы получили другой номер, но уже не с видом на море.
Завтраки однотипные, омлет, бекон и в принципе это все. Кофе - это бадяга в чайнике

Бассейн работает только до 18:00 и ах да, тут еще нужны шапочки чтобы в нем купаться которые вам отель продаст по 3,5 евро каждая. Ну и вас будут с бассейна выгонять как и с лежаков рядом с бассейном если вы вдруг захотите позагорать после 18:00
В общем если вы захотите вечером прийти из прогулки и расслабится, у вас не получится…

Еще хочу напомнить что отель именно, как написано в названии, SPA, за которое каждый человек должен заплатить отдельно 10€ в час, это просто не в какие рамки

Выхода к морю нет и не будет да и пляжа никакого рядом нет чтобы заменить себе не работающий бассейн вечером.

Мы видимо счастливчики и в наш отпуск еще и пол дня не было света 🙌🏽 и мы обожглись кипятком из крана так как холодная вода при выключено свете не идет 👍🏽

В номерах нет чайника, кипятильника, утюга. Даже вода за одну бутылку 0,5 платная 3€
Это просто ШОК в стране в которой на солнце 40 и я напоминаю, что это в отеле 4 звезды

Плюсы: Большие номера и очень милый бармен на завтраках, это пожалуй все !

Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель для своего отпуска, за эти деньги вы найдете что-то гораздо лучше

Тут точно не 4 звезды, а максимум 2