b&b Stramondo в Катании

В целом, там был ужасный беспорядок, настолько ужасный, что мы там только и ночевали. Повсюду была грязь, включая паутину на полу у двери и плесень у окон, сломанное сиденье унитаза и, конечно же, вонь от кондиционера, когда работало отопление. Завтрак подают в доме хозяина: круассан и кофе, и всё. Если вы более требовательны, то завтрак вас не удовлетворит. Не обманывайтесь фотографиями на booking.com; они, вероятно, сделаны пять лет назад.

Номера расположены в опасном районе. Ванная комната грязная, а самым неприятным сюрпризом стал неработающий кондиционер, который должен был обогревать комнату в это время суток, но, к сожалению, не справлялся. В шкафах лежат грязные одеяла. Не рекомендую.

Не могу поверить, как этот гостевой дом относится к своим гостям.
Мы только что вернулись после самого ужасного опыта в моей жизни.
Во-первых, не пытайтесь выходить после наступления темноты, так как район небезопасный: на улицах полно проституток, много неприятных личностей и процветает мелкая преступность.
Мы забронировали номер через Agoda.
Мы несколько раз связывались с отелем, чтобы узнать подробности заезда.
Мы объяснили, что к 9 утра следующего дня у нас не будет доступа к электронной почте, так как у нас не будет интернета.
На наши сообщения администрация отеля не ответила. Когда мы приехали, на улице было полно мужчин, которые чинили старые машины и пили пиво.
Мы нажали кнопку домофона, и после третьей попытки нам ответила женщина на ломаном английском. Наша вина – мы не говорим по-итальянски. Приношу свои извинения.
Но спустя почти полчаса мы так и не смогли попасть в номер. В конце концов, с другой стороны улицы подошёл мужчина, разговаривавший с хозяином по телефону. Он пытался провести нас в номер. Он извинился, что не понял нас.
Он продолжал говорить «WhatsApp», но я объяснила, что, пока мы не получили интернет-код, мы не можем получить доступ к сообщениям WhatsApp.
Но в конце концов нам удалось попасть в номер, но регистрация прошла без проблем.
Я сказала мужу, что, возможно, нам стоит прогуляться до Катании, пока ещё светло.
Поскольку я не чувствовала себя в безопасности на улице после наступления темноты.
И мы отправились. Должна сказать, что, проехав всего несколько кварталов, я почувствовала себя как в другом мире, среди прекрасных зданий.
Мы не теряли времени, прежде чем поторопиться вернуться до наступления темноты.
И тут начался кошмар. Вернувшись в номер, я села на кровать, и она сломалась.
Я попыталась позвонить хозяину по WhatsApp, но он не взял трубку. В конце концов, после того как я отправила фотографии сломанной кровати, хозяйка прислала мне сообщение, что не может к нам приехать и у неё больше нет свободных номеров. Я объяснила, что единственный выход – положить матрас на пол, что меня совершенно не удовлетворило.
Я боялась возвращаться в этот район, чтобы найти другое жильё, так как уже стемнело. Я больше двух часов переписывалась с хозяйкой, умоляя её приехать.
Она сказала, что её нет поблизости и что она вернёт мне деньги через Agoda в связи с возникшими проблемами. В этот момент мой муж пошёл в туалет, и у него отвалилось сиденье.
Я сфотографировала кровать и унитаз.
Фотографии я отправила хозяйке и Agoda.
Когда мы проснулись следующим утром, на ресепшене была женщина. Я попросила её зайти в номер, чтобы посмотреть на сломанную кровать. Она лишь пожала плечами, я была в недоумении. Кроме того, когда мы бронировали жильё, нам сказали, что есть завтрак и камера хранения багажа. Не задерживайте дыхание, мы решили просто понервничать. Хозяйка ничего не сказала о завтраке и багаже. Мы решили поехать в другой отель и оплатить багаж. Мы очень переживали, что багаж не доберётся до рейса, как будто попытки попасть в номер были сопряжены с огромными трудностями.

По возвращении домой я потратила несколько дней, пытаясь вернуть обещанные деньги. Владелица нарушила своё слово и не вернула их. Она предложила через Agoda вернуть нам в общей сложности 9 евро.
Владелица совершенно нечестна.
У меня есть от неё сообщения в WhatsApp по поводу её слов.

Я возмущена этой хозяйкой, пожалуйста, не повторяйте её ошибку и не испортите свой отпуск.

Это один из худших опытов, которые у меня когда-либо были с отелем.
1. Отель расположен на очень грязной улице с граффити и мусором, и вечером там совсем темно. Я боюсь выходить вечером на ужин.
2. Он расположен на втором этаже (всего четыре секции star is) здания, и лифта нет.
3. Регистрация заезда очень сложная. Владелец прислал мне это минутное видео, чтобы показать, как зарегистрироваться. Слишком много дверей, которые нужно открыть, и их нужно открывать разными способами. Для меня они все как загадки. Это как квест-комната. Мне потребовалось полчаса, чтобы попасть в свой номер, и я чувствовал себя совершенно отчаявшимся, что никого нет, чтобы помочь.
4. Мне сообщили о месте завтрака только на утро после моей второй ночи в отеле. Он находится в другом месте. И мне сообщили об этом только потому, что им нужно взимать с меня туристический налог. И им нужно, чтобы я заплатил его в месте завтрака.
5. Номер очень маленький с крошечной кроватью. Одеяло спрятано в шкафу, и, похоже, его никогда не стирали.
6. Кондиционер издает странный запах.
7. Они убираются каждый день, не меняя полотенца. Мне кажется, они просто сменили простыню и положили одеяло обратно в шкаф.
8. На простыне пятна.
9. Wi-Fi со скоростью 2 Мбит/с? Он такой медленный, что это почти как шутка.
10. Электричество внезапно отключилось во вторую ночь моего пребывания здесь. Не было никаких объяснений или уведомлений от владельца.