Отель «Enna Inn Centro» в Энне

Мы запросили по телефону номер на две ночи; они сказали, что сегодня можно забронировать только номер с ванной комнатой снаружи, а завтра – с ванной внутри. Ладно, подумали мы. По прибытии мне пришлось немедленно оплатить две ночи, и Мануэла заверила нас, что как только освободится номер получше, мы его получим. Когда я поговорил с ней на следующее утро – она как раз готовила к заселению два других номера – она сказала, что гости вернутся вечером. Но никто не появился.
Я бы не стал комментировать, если бы не следующее: утром в день нашего отъезда во всех розетках ещё было электричество, работал электрический обогреватель и Wi-Fi. Около 9 утра я услышал чьи-то шаги в коридоре. Внезапно пропал интернет, отключилась кофемашина в столовой и перестал работать кондиционер.
Я позвонил хозяйке и объяснил ситуацию. К сожалению, она не понимала ни английского, ни итальянского слова, обозначающего отсутствие электричества. Она также сказала, что ничем не может помочь, поскольку её там нет. В любом случае, в отеле типа «постель и завтрак» Enna Inn Centro завтрак не предлагался, но мы бы с удовольствием сварили себе кофе. Если вы уже получили оплату, разве вы больше не обязаны выполнять обещания и оказывать услуги?
Никогда больше!