b&b a Due Passi Dal Centro в Агридженто

Позднее обновление, включающее ответ хозяина на мой отзыв:
При всем уважении, ваш ответ не подходит кому-то из клиентского бизнеса, а в Google у вас всего 44 отзыва и не все положительные (так же, как и на Booking)
Я не могу набрать больше 1 балла за «Номера» — они плохие (по крайней мере, наш номер № 4 — см. фотографии), «Сервис» — просто прочитайте еще раз ваш ответ, «Расположение» — этот вход на глухую улицу напоминает фавелу (ощущение незащищенности и мусор на улице).
Дорогой хозяин, сделайте себе одолжение и начните конструктивно воспринимать подобные отзывы. Научитесь обращаться со своими клиентами и используйте отзывы, чтобы понять, как и что вы можете улучшить в предоставляемых вами услугах.
Спасибо!

Оригинальный обзор:
Мне не свойственно писать и публиковать плохие отзывы.
Как ведущий рецензент, пишу обзоры для большинства мест, которые я посещаю, и имею почти 3 миллиона просмотров фотографий, которые я публикую в своих обзорах, я склонен не рисковать влиять на бизнес, когда что-то идет не так, и обычно я просто пропускаю и не пишу обзор вообще.
К сожалению, для «Сладких комнат Due Passi Dal Centro» я не могу этого сделать, мне нужно поделиться своим неудачным опытом здесь:
- забронировано через Booking;
- фотографии на Booking / Google не имеют ничего общего с тем, что вы найдете. Здание и номера находятся в худшем состоянии, чем это.
- с тех пор, как вы входите в здание, ощущается неприятный запах плесени, а в номере № 4 (где мы были забронированы) большие участки стен покрыты плесенью.
- После самостоятельного заселения мы сообщаем хозяину, что решили поехать и остановиться в другом отеле из-за плесени, и вместо «извините» нам сказали, что «нужно оставить окно открытым на 30 минут и все будет ок». Извините, но нет, плесень опасна.
Мы не потребовали возврата денег и в конце концов сумели найти поблизости замечательный отель.
В заключение, уважаемый хозяин, научитесь конструктивно воспринимать обратную связь, тратьте заработанные деньги на решение проблем и улучшение условий проживания.
Для всех остальных, кто увидит этот обзор, поверьте мне, потратьте еще несколько долларов и забронируйте номер для вашего пребывания в месте, которое ценит своих клиентов.
Желаю вам удачи!