Clerici Boutique Hotel в Милане

У меня был ужасный опыт с бутик-отелем Cleric в Милане. По прибытии мне было отказано в регистрации в 2 часа ночи, потому что у моего друга не было удостоверения личности, и его попросили самому отменить мое бронирование. Я неохотно приступил к отмене, но позже обнаружил, что они отказались вернуть деньги. Booking.com предложил им отменить комиссию, но они не сотрудничали. Это было одновременно непрофессионально и неэтично и ничем не отличалось от кражи!

Их служба поддержки клиентов совершенно не реагировала и пренебрежительно относилась к ним, когда я пытался решить проблему в течение 3 месяцев. Шокирует, что предполагаемое «бутиковое» заведение так обращается с гостями. Я настоятельно советую другим избегать этого отеля любой ценой, чтобы избавить себя от хлопот и непрофессионального поведения, которые я пережил.

Расположение хорошее, но отель и номера очень плохие:
Кондиционер не работал;
Полно комаров;
Очень маленькие и темные комнаты
Никакого горячего завтрака и сыра моцарелла не было испорчено;
Персонал не был полезным;
Мы пробыли там 1 ночь с 17.08.2024 по 18.08.2024.

Не бронируйте этот отель только из-за местоположения. Вы сможете наслаждаться отдыхом.

Спасибо за ответ, Таня!

Я не смог ответить новым сообщением, поэтому попробую здесь. Комары должны контролироваться по умолчанию, а не только тогда, когда этого требует клиент. Проверьте свою видеокамеру, и вы увидите, насколько вам помог ваш консьерж. Если у вас 4-звездочный отель, у вас должен быть кто-то, кто поможет с багажом. Кроме того, в 4-звездочном отеле должно быть более одного утюга. Оценщики также должны работать исправно. К сожалению, я не могу предоставить доказательства относительно сыра моцарелла, но у меня нет оснований делать ложные заявления. Оно не было свежим; мы знаем, какой должна быть на вкус моцарелла.
Я считаю, что предоставил достаточно претензий, поэтому постарайтесь улучшить качество обслуживания.

Не оставайся здесь. Жаль, что я не прочитал отзывы, странный запах, о котором так много упоминаний, был для нас и был отвратительным. Наш телевизор был сломан во время Евро, и мы хотели смотреть его в своей комнате. Сотрудник вел себя позорно, обращался с нами как с идиотами и ни разу не извинился, ему не следует работать в сфере услуг.
Тот же опыт с кондиционером, бесполезен и из-за него было очень неудобно спать.
Просто не оставайся здесь, никогда

Кровать была очень похожа на некачественный воздушный BnB. Нет пружинного матраса и шумного пружинного матраса. Номер был нормальный, но в ванной был импровизированный душ с грязным раствором. Лифт не работал, и нам пришлось нести багаж на третий этаж. С нас взяли почти вдвое больше той суммы, которую они рекламировали. День, когда мы приехали, и когда я попросил поздний выезд для выкупа, мне категорически отказали. Единственный плюс - это расположение.