Отель «Continental» в Ловере

Абсолютно негативный опыт, учитывая полученные оскорбления, обращение и завуалированные угрозы.
Моя компания и я выбрали континентальный отель, потому что нам нужно было воспользоваться смарт-боксом за 110 евро, который нам подарили. После того, как мы забронировали номер, мы получили электронное письмо со списком дополнительных расходов, которые нам пришлось заплатить за номер с видом на озеро, регистрацию заезда с 20:00 до 21:00 с добавлением 15 евро, а если вы забронировали номер через веб-сайт, то это 10 евро, а туристический налог и пакет крытой парковки на 2 ночи для 2 человек составляют 20 евро.
Я ответил на электронное письмо, спросив, почему такая разная цена за регистрацию заезда, и сразу же выразил желание из-за отсутствия необходимости использовать крытую парковку и поэтому мы будем платить только туристический налог.
Мы подходим к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться, и нас приветствует пожилой джентльмен с очень ретро-взглядом. Она просит у нас документы, мы их предоставляем, и тем временем приходит очень добрая девушка, которая завершает процедуру, дает нам ключи и объясняет, как пережить этот опыт, наконец, спрашивает нас о туристическом налоге и крытой парковке, согласно электронной почте, и очень вежливо отмечаю, что мы заплатили туристический налог, но нам не нужна крытая парковка, так как на следующий день нас не будет весь день, и в основном потому, что перед отелем есть парковка с парковочным диском, который не оплачивается по субботам и Кроме того, по воскресеньям, я думаю, в отеле есть открытая парковка, о которой нам никогда не сообщали. Дело в том, что девушка указывает на наши намерения старому ретро-джентльмену, а он обосновывает, что пакет тот же самый... Я вежливо настаиваю, объясняя, что эта крытая парковка нам не нужна, и тут же произносится первое предложение, чтобы мы почувствовали себя грязью: "вы уже получили номер с пакетом"... мы с моей компанией игнорируем вопрос, потому что видели, как бедная девушка на ресепшене пыталась успокоить ситуацию, но даже несмотря на то, что мы в какой-то момент попросили поговорить исключительно с ней, нам не разрешили, наоборот, когда мы повторив в третий раз, что крытая парковка не нужна и мы будем платить только туристический налог, старый ретро-джентльмен выступил с завуалированной угрозой: «Будем надеяться, что с вашей машиной ничего не случится». тут я прямо спросил, не угроза ли это и пообещал ему, что все запишу, что и делаю. С этого момента старый ретро-джентльмен настаивал на том, чтобы мы ничего не платили, даже туристический налог, чтобы закрыть дело. Мы навязали себя и заплатили столько, сколько должны были заплатить, исходя из услуг, которыми мы бы воспользовались. НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ, платите только за те услуги, которыми ХОТИТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ.
Дорогой отель, не оставляйте все в руках тех, кто слишком сильно отстал с годами, возможно, когда отель набирал обороты, времена меняются, нам нужен кто-то, кто умеет разговаривать с людьми с добротой и вежливостью. Мне жаль девушку на ресепшене, которая оказалась в затруднительном положении из-за отношения своего начальства, я уверен, что если бы у нас была возможность поговорить с ней, мы бы нашли способ сделать всех счастливыми... и кто знает, может быть, даже 5-звездочный отзыв.

Определенно устаревшая, но приятная структура. Отличное расположение. Жаль, что обслуживание самое худшее! У нас две собаки, и на второй день утром нас подобрал парень на стойке регистрации и на кассе, задав нам десять вопросов, чтобы узнать, заплатили ли мы плату за собаку! Недовольный ответом «Сиси уверен», он продолжил расследование, как полицейский, не уважая и не заботясь о том, что он делает! Опыт, который не повторить.