Hotel «Diana» в Боарио-Терме

Останавливались с друзьями на одну ночь в конце сентября. Отель рядом со спа, устаревший, очень устаревший. Завтрак средний, обидно, что среди нас была девушка-веган (они знали это еще со вчерашнего дня) и минимум был сделан.
Заплатили 100 евро за ночь с завтраком... Немного, учитывая период (бронировали напрямую у них, без комиссий ОТА...).
Мы с ними пообедали: два овоща-гриль с переваренной картошкой, десять евро...
Допустим, с такими ценами можно было бы получить больше...
Положительный момент: близость к спа-центру, тишина и доброта владельца.
Остальной персонал не с такой добротой...

ОТВЕЧАЮ НА ВАШ ОТВЕТ: сейтана никто никогда не просил!!! вы шутите??
Мы спросили г-на Мауро, где мы могли поесть после спа, и он горячо (если не сказать настойчиво) предложил нам свое заведение. Как только мы согласились, нас торопили, потому что кухня скоро закрывалась... Как только нам сообщили, что есть веган (они уже знали об этом утром), нам сказали: "Мы ничего не можем сделать в это время. Есть овощи-гриль и картошка". И мы сказали ок, без особой суеты.
Маленькая тарелка овощей-гриль (все поместилось на десертную тарелку и было великолепно) и немного сушеного картофеля (обязательный выбор): 10 евро. Вы тоже хотите противоречить своему прайс-листу?
«но у нас есть хороший шведский стол из свежих овощей и различных блюд веганского меню»: то, что ниже на фото, — это ваше меню, распечатанное в тот день! ничего, кроме веганских блюд! хотя бы не говори ерунды! вы лжецы! шведского стола не было и даже не предлагалось, так как было поздно (13:30).
Завтрак: лепешки вы уже сами делаете без яиц и молока, вы их точно не нам делали! а что писать?!
На вопрос, есть ли у вас немолочное молоко, вы ответили раздраженно.
Комната устаревшая, с ковром и биде, которые использовались в 80-х годах! Тогда вкусы есть вкусы, но давайте не будем себя обманывать. Смотрите также другие отзывы.
Середина сентября? мы ночевали с 28 на 29 сентября, городок казался заброшенным!
А наши друзья, выглядывавшие с пожарных лестниц, тоже заплатили 100 евро! как действительно обидно!
Мне кажется, есть над чем поразмыслить, и ваш ответ подтверждает ощущение отсутствия гостеприимства, которое мы ощутили. Некоторые ошибки совершаются один раз и всё как клиент. Но на эти ответы, которые все читают, я бы обратил пристальное внимание

Я сообщил о вас на сайте booking.com и ожидаю полного возврата средств за два непройденных дня.
, Ненавижу оставлять негативные комментарии, но молодым людям этот отель однозначно рекомендовать не буду, так как владелец непрофессионален. Мне пришлось написать это по-итальянски, чтобы понять…
Все началось так: в четверг я позвонила в этот отель для получения следующей информации, позвонила и спросила, можно ли внести изменение в дату заезда (заезд на день раньше 20.09.24 и выезд 22.09.24 вместо 21.09.24-23.09.24) и есть ли какие-то дополнительные сборы.
Он сказал нам, что это возможно, но нам придется отправить подтверждающее сообщение через справочный центр booking.com, чтобы внести это изменение. После звонка я оценил ситуацию со временем и, чтобы избежать путаницы, решил не отправлять никаких сообщений и оставить первоначальное бронирование. Из уважения я перезвонил в отель через два часа, чтобы сообщить им, что в изменениях больше нет необходимости и что никакого сообщения не будет, потому что я буду придерживаться первоначальной забронированной даты, и поблагодарить их.
Сказав, что он пожаловался на эту ситуацию, завершил разговор, предположив, что восстановил бронирование. 21.09.24 мы приехали в отель и заселились, он дал нам ключ от номера 221, мы вошли, а номер оказался удручающе маленьким, без балкона, из окна очень близко вид на грязную крышу другого здания. Мы немедленно вернулись к стойке регистрации, думая, что он, возможно, допустил ошибку, но мы ошибались, потому что он сказал, что это единственная доступная комната. В этот момент я сообщил ему, что он не соответствует номеру, забронированному на сайте booking.com, и можно ли получить другой номер или частично вернуть деньги. Он еще раз грубо ответил, что цена уродливого номера такая же, как и цена большого номера с балконом, который я забронировал, и что он ничего не может с этим поделать. После этого заявления он предложил нам пройтись по окрестностям, а не оставаться в отеле, чтобы подчеркнуть тот факт, что он решил, что для нас лучше, и оставил нас стоять там в тишине, не пытаясь каким-либо образом нас разместить.
После всего этого мы оставили ему ключ и ушли.
это испортило наш отпуск, и нам пришлось вернуться домой после долгой поездки.