Апарт-отель «Florenza Residence» в Сперлонге

Мы останавливались в этом объекте в июне, снимая апартаменты с действительно потрясающим видом и нас встретила чрезвычайно добрая дама на ресепшене — один из немногих положительных моментов нашего опыта.
К сожалению, все остальное было разочаровывающим. Объект явно запущен и не нуждается в обслуживании. Когда мы приехали, мы обнаружили, что фен в ванной сломан (просто пластиковая трубка, непригодная для использования), и нам дали запасной фен. Душ был засорен и был исправлен только после того, как мы сообщили об этом. Кабельное телевидение также не работало, и пришлось вмешаться.
Но хуже всего была кровать: в июне мы обнаружили два грязных и вонючих шерстяных одеяла (прилагаю фото) и дырявую простыню, которую так и не заменили за все время пребывания. По-настоящему неприемлемая ситуация. Мы сообщили обо всем Луиджи, который ограничился простым «извините», не предложив никакого решения или даже малейшего коммерческого жеста, чтобы извиниться. Фактически, он потребовал оплату за все пребывание при регистрации, необычное поведение, которое говорит о том, что он знал о существующих проблемах.

Короче говоря: отсутствие внимания к клиенту, отсутствие обслуживания, плохая уборка и постельное белье. Жаль, потому что местоположение заслуживает гораздо большего. Мы не вернемся и не можем рекомендовать это жилье.

Это был сюрреалистический опыт. Мы забронировали три квартиры на Новый год, первая самая маленькая из всех на пару была пыльная и с ванной с плесенью на стенах и дохлыми мухами, но пока неплохо. Что касается второго среднего размера, то он встретил нас грязными подгузниками под кроватью, наконец, самый большой подарил нам радость практически найти целый муравейник внутри новогоднего ужина, который мы просто оставили на кухонном полу. Жалко всего этого, так как резиденция находится в историческом центре и с прекрасным видом.