Мини-отель «Residenza Zanardelli» в Риме

Я бы поставила ноль звёзд, если бы могла. Мы останавливались здесь на пасхальные выходные, когда у нас была короткая луна, и было довольно тепло. Кондиционер не работал с первой ночи (в пятницу), и мы сообщили об этом на ресепшен на следующий день (в субботу). Он, по-видимому, пришёл починить его на следующий день, но, опять же, и в следующую ночь номер не остыл, поэтому нам пришлось оставить окно открытым, что нарушило наш сон из-за шумных людей, проходивших мимо ночью. Мы снова сообщили о проблеме на следующее утро (в воскресенье). Нам сказали, что кто-то не может выйти до вторника из-за праздников. И снова несколько бессонных ночей. Во вторник никто не пришёл. Затем мы снова сообщили об этом во вторник вечером по основному номеру WhatsApp, и в среду днём пришёл ремонтник, чтобы долить охлаждающую жидкость. В общей сложности мы хорошо спали одну ночь в последнюю ночь перед отъездом в четверг. В четверг утром, когда мы проснулись, кондиционер протекал и намокли наша обувь и сумки, которые стояли рядом с ним. Мы лихорадочно разложили полотенца, чтобы вода не растеклась дальше по номеру. Мы сообщили об этом на ресепшен и были вынуждены уехать в аэропорт. Мы подали жалобу в отель и на Agoda, но нам отрицали наличие какой-либо проблемы и утверждали, что кондиционер был починен в первый же день. Если его починили в первый же день, зачем прислали специалиста? Не останавливайтесь здесь. Это неискренние люди. Обслуживание клиентов просто ужасное. Они испортили то, что должно было стать прекрасным последним отпуском перед тем, как мы станем родителями.