Hotel «Des Epoques» в Риме

+ Плюсы: - хорошее расположение - вежливый персонал
- Минусы: - очень уставшие номера - плохая вентиляция номеров, часто пахло сыростью - душевая кабинка не закрывалась до конца - вентиляция в туалете гудела на весь номер - каждое утро шумы с улицы, невозможно спать даже с закрытыми окнами - матрас заметно меньше самого каркаса кровати, отчего он постоянно смещался

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным от начала до конца. Каждый день у нас были проблемы с отсутствием горячей воды, что неприемлемо для любого отеля, независимо от категории. Это была не единичная проблема: она повторялась ежедневно и так и не была окончательно решена.

Кроме того, номера выше 3-го этажа находятся в ужасной части отеля, совершенно не такой, как показано или ожидалось. Конструкция плохая, неудобная и создает ощущение заброшенности. Это выглядит как еще одно здание, где совершенно не заботятся о гостях.

Самое неприятное то, что персонал несколько раз информировали о проблемах, но решения не было, только отговорки и пустые обещания. Никаких реальных действий за все время пребывания не было предпринято.

Платить за стресс, принимать холодный душ и при этом быть проигнорированным руководством — это неприемлемо. Я совершенно не рекомендую этот отель и точно не вернусь сюда. Разочаровывающий и неуважительный опыт для гостя.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим от начала до конца. У нас каждый день возникали проблемы с отсутствием горячей воды, что совершенно недопустимо для любого отеля, независимо от его категории. Это не был единичный случай — это повторялось неоднократно и так и не было должным образом решено.
Кроме того, номера, расположенные выше 3-го этажа, находятся в ужасной части отеля, совершенно не соответствующей тому, что рекламируется или ожидается. Состояние этой зоны плохое, неуютное.

Проблемы с уборкой номера (выброшенные личные вещи, нехватка полотенец и пополнение туалетных принадлежностей), ремонт душевой, в которой два дня не было горячей воды, несмотря на мое уведомление на ресепшене, и попытка списать деньги дважды при выезде.