Мини-отель «Elegance» в Риме

К сожалению, у меня сложилось впечатление, что это гостиница или вообще не существует, или её администрация очень непорядочная. Не рекомендую там что либо бронировать. Мой опыт был очень негативным (((

Если бы я мог, я бы поставил ноль.

Регистрация заканчивается в 21:00, а наш рейс задержали, прилетев в аэропорт Рима в 20:00. Мы написали ему через чат Booking в 20:40, что приедем чуть позже, но ответа не получили.

В 21:15 мы были у дверей отеля, и нам не открыли дверь. Позвоните нам по телефону, который у них есть, и женщина поднимет трубку. Он говорит нам, что он закрыт, что это не его проблема, и вешает трубку.

Следующие три звонка она вешает трубку, не имея возможности поговорить с ней.

Я не знаю, как будет в отеле, и даже могу признать, что если правилом является заселение до 21:00, возможно, они правы.

Чего нельзя допустить, так это того, что вам не отвечают, бросают трубку, не предлагают решения или даже не помогают. Если они не могут открыть отель (многие отели взимают плату за эту услугу, если вы уезжаете в нерабочее время), по крайней мере, они могут помочь вам найти решение.

Повесив трубку и оставив вас без отеля в Риме, вы показываете, что это за человек/бизнес.

Очевидно, мы поговорили с Booking и отменили остальные дни. Может он им компенсировал и они арендовали дороже, но наши деньги держать не собирались.

Ноль звезд !! Забронировали за 3 месяца до того, как мы не смогли остановиться в отеле, потому что за полчаса до нашего прибытия они отменили нашу бронь, создав значительные неудобства. Мы несколько раз пытались связаться с менеджерами, но ответа не получили. Вполне вероятно, что наш номер отдали по более высокой цене другим людям, учитывая наплыв туристов в те дни на концерт Манескина.
Плохо !!!

Никогда не было такого опыта. , Я забронировал этот отель типа «постель и завтрак» на Booking за 2 месяца до ... за 1 час до моего прибытия в Рим структура отменила мое бронирование, я тщетно пытался позвонить по номеру телефона или по внутренней связи у ворот отеля. кондоминиум, но нет ответа ... Я оказался без жилья в разгар туристического сезона, поэтому мне приходилось менять отель каждую ночь и тратить много дополнительных денег ... НЕ БРОНИРОВАТЬ