Hotel «Canova» в Риме

Чтобы иметь возможность жить в пространстве комнаты, мы забронировали номер с 3 кроватями, потратив явно больше. Если бы не расположение, я бы сказал, что мы далеки от правильного соотношения цены и качества. Завтрака и бара нет, вам приносят чайник с чашками, но даже 2 пакетика чая не включены. Когда нас спросили на стойке регистрации, нам сказали пойти и купить их там, где мы хотим... это новинка... 2 чайных пакетика стоят 50 центов, и с учетом того, что мы потратили, я бы сказал, что они того стоили. Винтажные матрасы и одеяла. После 22:00 все исчезают, и стойка регистрации закрывается. Возможно, вместо 3-звездочного отеля это будет классифицироваться как сдаваемый в аренду номер. Положительным моментом является то, что Рим никогда не разочаровывает.

Мы поехали в Италию с семьей, чтобы отдохнуть и увидеть некоторые чудеса света, мы посетили множество городов Италии и выбрали Рим в качестве последнего пункта назначения перед возвращением домой. Мы вошли в отель, ожидая получить нормальный номер, разместили наш багаж в номерах, переоделись в новую одежду и вышли в Колизей, через пару часов вернулись в отель, ожидая передышки от прогулок, когда откроем наши номера. дверь мы видим ее полностью перерытой со всем нашим багажом на полу или пропавшим без вести мы немедленно побежали на ресепшн спросить, видели ли они кого-нибудь мы позвонили в полицию и ждали, пока мы ждали, китаянка спустилась по лестнице и плакала, как оказалось ее тоже ограбили пока мы ждали еще больше, мексиканский парень столкнулся с той же проблемой, его ограбили, когда приехала полиция, мы узнали, что наш трекер зафиксировал их местоположение, мы показали его полиции, но они не отреагировали, они сказали нам, подождите, подождите и еще какую-то глупость вещи они просто постучали по своим планшетам и поговорили с администратором, мы сказали им позвонить владельцу отеля и снова подождали, когда хозяин пришел, он сказал нам успокоиться и все будет решено, он сказал нам немного поспать и сообщить об этом в полицию на следующий день. Мы пошли в полицию и написали ордер на пропавшие вещи, чтобы попытаться их найти. Прошло 4 или более месяцев, отель пообещал вернуть нам деньги по страховке, но мы пока ничего не получили, ни копейки, мы связались с итальянцем. посольство и два других человека, которых ограбили, если отель не выдаст нам наши деньги или багаж, мы подадим на них в суд, и они все равно пожалеют об этом. Я вообще не рекомендую этот отель, обслуживание было очень плохим.

Абсолютно неприемлемый и небезопасный опыт

У меня и моего партнера были очень тревожные впечатления в этом отеле. В час ночи нас внезапно разбудил странный мужчина, входящий в нашу комнату. Персонал стойки регистрации отеля сообщил этому человеку номер нашей комнаты и код от двери. Он ушел только после того, как я столкнулся с ним, обнаженный и кричащий, и его единственным ответом было: «Извините! Извините! У меня есть пин-код!» Это более чем неприемлемо.

Ситуация была ужасающей и могла бы быть намного хуже, если бы меня не было рядом, чтобы противостоять злоумышленнику. Мысль о том, что могло бы случиться, если бы моя девушка осталась одна в этой комнате, пугает меня.

Что еще хуже, ответ менеджера был позорным. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, он пытался эмоционально шантажировать нас, чтобы мы не оставляли плохой отзыв, заявляя, что уволит администратора, если мы это сделаем. Он также отверг наши опасения, заявив, что ничего плохого не произошло, и поэтому возврат средств не оправдан. Ничего страшного не произошло? Быть разбуженным среди ночи незнакомцем, ворвавшимся в нашу комнату, из-за чего нам приходится физически противостоять ему обнаженными, является серьезным нарушением безопасности и конфиденциальности. Мне бы хотелось посмотреть, как отреагирует этот «мужчина», если бы он оказался в такой ситуации и ему пришлось бы защищать своего партнера.

То, как персонал и руководство отреагировали на этот инцидент, было ужасающим. Я настоятельно советую всем, кто собирается остановиться здесь, подумать дважды, особенно если вы цените свою безопасность и конфиденциальность. В этом отеле явно нет.

РЕДАКТИРОВАТЬ (Ответ владельцу): В своем обзоре я вообще не утверждал, что «сотрудник» (администратор сказал нам, что это был еще один гость, которому по ошибке дали ключ от нашего номера) вообще был обнажен, я очень четко заявляю, что Мне пришлось противостоять им, пока я был обнажен (после того, как меня разбудили из постели в час ночи...).