Гостевой дом «Cesar Palace Guesthouse» в Риме

Администратор была очень грубой. Мы звонили, а она так и не ответила, просто написала нам в WhatsApp, спрашивая, кто мы, с множеством вопросительных и восклицательных знаков. Вместо того чтобы спросить, чем я могу помочь?

В общем, мы забронировали номер для двух взрослых и ребенка (16 лет) на максимальное количество человек — 3. Согласно Trip.com, ребенок — это также до 17 лет!

Она утверждала, что ей 16, она подросток, а НЕ ребенок.
Поскольку мы уже устали и были вынуждены терпеть такое поведение, мы спросили, знает ли она, где я могу остановиться, так как она не хотела, чтобы мы втроем оставались на ночь из-за их правил. И мы не могли отменить бронирование, так как деньги не возвращались.
Поэтому мне пришлось искать номер одной поздно вечером. И, к счастью, я нашла один недалеко от Термини.

Кровать тоже очень пружинистая — старый матрас. И обогреватель, похоже, работает неправильно. 30 градусов, а мне было некомфортно — так мне сказали.

Ни в коем случае не бронируйте это место. Есть гораздо лучшие и недорогие варианты повсюду. От этого у вас будет только голова болеть.

Худшее место, где мы когда-либо останавливались. Номер и ванная были грязными. Не рекомендуем. Этого места следует избегать любой ценой. Единственный недостаток — расположение, которое довольно хорошее: рядом магазины, рестораны и общественный транспорт.

Это не отель, хотя в интернете так указано, но да ладно, ведь это действительно так: где ни посмотри, там и правда написано «гостевой дом».
Девушка, которая нас обслуживала, была очень внимательна и отзывчива; к этому претензий нет. И мы были удивлены, обнаружив, что сегодня, на второй день нашего пребывания, в нашем номере убрались, чего мы не ожидали, так что всё было очень хорошо.
Есть два минуса:
Во-первых, контактный номер телефона, указанный при бронировании, неверный; правильный номер написан от руки на листке бумаги на двери, так что если вам нужно связаться с ними до приезда, у вас будут проблемы.
Второй серьёзный минус — это то, что отель старый, запущенный и, главное, грязный. Стены повсюду в пятнах, шторы висят на проволочках, уплотнители душа чёрные, оконные карнизы тоже грязные. Я достала из шкафа подушку, и под наволочкой были видны волосы. Дверь в ванную комнату покрыта слоем грязи, если держать её, чтобы открыть. Кнопки для ввода кодов, должно быть, никогда не чистили. Честно говоря, я забыл код от двери наверху и могу угадать его по грязи на цифрах, которые нужно ввести, и я могу продолжать ещё долго.
Жаль, ведь расположение хорошее, и цена приемлемая, но я бы туда больше не поехал. Это «отель», где можно нормально поспать и помыться, но это тоже неплохо. Если бы я приехал с детьми, например, я бы уехал отсюда, потому что здесь почти ничего нельзя трогать, потому что очень грязно.
Жаль, что я не умею выкладывать фотографии.

Это место рекламируется как двухзвёздочный отель, но на самом деле это обычная квартира, сдаваемая в аренду. Здесь нет ни стойки регистрации, ни персонала, только бумажка с едва различимым номером телефона, приклеенная от руки к двери. Это больше похоже на неудачную шутку, чем на место, предназначенное для путешественников.

Фотографии в интернете совершенно не соответствуют действительности. Условия были ужасными, а обстановка совсем не соответствовала ожиданиям от профессионального гостеприимства.

Что ещё хуже, после того, как мы выразили своё разочарование и попытались получить помощь, нас заблокировали и отказались вернуть деньги. Да, они взяли деньги и оборвали все контакты, оставив нас в незнакомом городе без поддержки.

Это был совершенно неприемлемый опыт. Настоятельно рекомендую избегать этого места, если вы цените открытость, базовый сервис и простое уважение к гостям.