Гостевой дом «Arenula Suites» в Риме

Я обычно не пишу плохих отзывов, но я бы НЕ рекомендовала останавливаться здесь. Мы с моим парнем провели здесь 3 ночи в июле. Кондиционер едва работал, из-за чего в номере было ужасно жарко. Раковина и душ в ванной также были засорены, вода скапливалась и очень быстро выливалась на пол. Единственным освещением были крошечные лампочки, которые можно найти на столике в ресторане (по сути, бесполезные), поэтому приходилось использовать большой верхний свет или темноту. Персонал отеля редко появлялся на месте и не помогал, когда мы к ним обращались. С улицы есть кнопка вызова, которую люди постоянно нажимали в 2, 3 часа ночи и т. д., и поскольку на месте не было персонала, никто не мог их впустить (что приводило к постоянному жужжанию). Также постоянно кто-то стучался в главную дверь номера (мы предупредили персонал о людях, пытающихся войти, и они сказали, что если это для них, у них будет код, - поэтому стук продолжался час подряд и становился все более агрессивным), что нас довольно напугало. В отеле был лифт, что было удобно, и до всех основных достопримечательностей было 15–20 минут пешком. Но в целом, я бы никогда больше здесь не остановился.

В этом месте было много хорошего, но в целом пребывание было не самым лучшим. Из других отзывов мы знали, что это не стандартный отель и персонал не дежурит в течение всего дня. Поэтому я ожидал инструкций о том, как попасть в отель самостоятельно. К дню нашего заезда я не получил от владельцев ни электронной почты, ни каких-либо других сообщений о том, как попасть в номер. В начале дня я отправил им электронное письмо с просьбой объяснить, как попасть в отель, но ответа не получил. Когда мы наконец прибыли вечером в здание, у меня всё ещё не было информации ни о том, как попасть в здание, ни о том, как попасть в номер. Мне не удалось дозвониться до владельцев. К счастью, я забронировал это проживание через туристический портал Capital One и смог связаться с представителем Capital One. Проговорив с ними около 45 минут по телефону, они наконец-то смогли связаться с владельцами, и мне отправили электронное письмо с информацией о том, как попасть в здание и номер. Когда мы вошли, в комнате стоял ошеломляющий запах какого-то химического средства, используемого для уборки. В резервуаре для воды Nespresso всё ещё была вода, а также был налёт жёсткой воды. Углы душа покрылись чёрной плесенью. Простыни были скомканы и требовали замены. На второй день мы наконец получили ответ на моё электронное письмо, отправленное накануне с вопросом о том, как попасть в здание. Владельцы сообщили, что отправили инструкции по заселению в наше агентство, которое оказалось просто туристическим порталом Capital One... а не агентством. Я могу понять эту путаницу, но не понимаю, почему путешественник (то есть я) не был уведомлён напрямую. С другой стороны, само здание было очаровательным, когда я общался с персоналом лично, они были очень дружелюбны, и расположение было очень удачным — прямо на пересечении нескольких модных районов с отличными ресторанами поблизости. Если вы всё же решите остановиться здесь, убедитесь, что у вас есть электронное письмо с инструкциями о том, как попасть в здание и номер, как минимум за несколько дней до заезда. Если вы не свяжетесь с ними как можно скорее, напишите как минимум за два рабочих дня, чтобы получить инструкции. Честно говоря, инструкции по заселению оказались очень полезными и простыми, как только я их получил. Главное, что нужно приложить больше усилий, чтобы связаться с путешественниками до их прибытия, и я настоятельно рекомендую провести более тщательную профессиональную уборку номеров.

Хорошее расположение, но кровать была очень неудобной и с большой впадиной. К тому же по ночам было немного шумно.