Отель «Relais Orso» в Риме

Я забронировал этот отель и через 20 минут понял, что ошибся датой. Отель не хочет отменять бронирование, поэтому обслуживание очень разочаровывает, несмотря на то, что у них будет достаточно времени, чтобы перебронировать номер для кого-то другого. Не рекомендую.

Обновление

Когда я приехал в отель, мне сообщили, что отель «полностью забронирован». Отель явно не отменил мою бронь, а просто предположил, что я не приеду – я заплатил почти 1000 фунтов стерлингов, поэтому мне пришлось изменить свои планы, чтобы не тратить деньги впустую – и продал мой номер.

То, что они сказали, что отель «полностью забронирован», было ложью. Поскольку у них был свободный «премиум-номер», они в итоге забронировали меня на первую ночь, а затем переселили в более дешевый номер. Это было неприятно.

Номера маленькие.
Стены тонкие – в «премиум»-номере я слышал, как в соседнем номере занимаются сексом. В более дешевом номере я слышал каждый шорох соседей, а также шум из коридора.
Фен работал некорректно, издавая ужасный запах гари, который прилипал к одежде и волосам.
Туалет плохо смывает воду – нужно несколько раз зайти.
После переезда не было бесплатной воды.
Туалетные принадлежности в «премиум» номере отличались от «дешевого» (в более дешёвом номере не было зубной щётки/пасты/бритвы).
Завтрак не включён, несмотря на цену.

Персонал пытался обвинить меня в том, что отель забронировал мой номер дважды (хотя не отменил моё бронирование и не взял с меня деньги). Они изо всех сил пытались объяснить и оправдать свою позицию, но переубедили меня и заявили, что мой первоначальный отзыв не отражает качество обслуживания, а отражает политику бронирования. Обслуживание заключалось в том, что я заплатил почти 1000 фунтов стерлингов за отель, чтобы они забронировали мой номер дважды, и не проявил никакой гибкости в своих правилах, хотя они могли бы сдать номер повторно.

Я останавливался в гораздо более хороших отелях и Airbnb в Риме и категорически не рекомендую этот отель.