Отель «Albergo Della Posta» в Браччано

Я проживал в четырехместном номере и при бронировании мне не сказали, что система телевидения вышла из строя. Раковина в ванной была забита, а радиатор капал. Плохая уборка и плохой завтрак с упакованными продуктами.

Отель хороший, центральный и очень удобный, если говорить о связях, к сожалению, я должен поставить недостаточную оценку из-за проблем, связанных с персоналом консьержа. Я вхожу, и меня встречает джентльмен, который почти не разговаривает со мной, только «Добрый вечер, номер в левом верхнем углу», без пароля Wi-Fi, без инструкций по завтраку, без объяснений относительно других правил отеля, я только что нашел так много холода. Пребывание было приятным в том смысле, что номер был хорошим, а завтрак (включенный), даже если он состоял из упакованной еды, предлагал разные вещи, и человек, который меня обслуживал, был вежлив.
Хуже всего, однако, был выезд, меня практически заставили заплатить дважды, потому что деньги от бронирования, которое я сделал в конце октября, не поступили в собственность, проблема, похоже, была вызвана бронированием, но было ясно, что если это была его вина (джентльмен на стойке регистрации, о котором я упоминал ранее), он действительно не знал, как обращаться с онлайн-бронированием. Он настаивал на том, что деньги не пришли и что я должна была попросить у Букинга возврат денег, заплатив второй раз. Даже перед лицом улик, поскольку я показал ему, что Booking забрал мои деньги, он не хотел знать, я заплатил, чтобы быть честным, но было бы проще, если бы он, который может иметь более прямой контакт с этими вещами , попросил у Букинга объяснений, таким образом решив проблему, но, поскольку он не мог этого сделать, он предпочел свалить этот вопрос на меня.
Я не хочу никого обидеть, но если вы больше не в состоянии выполнять определенную работу, то лучше оставить работу тому, кто может это сделать. В 2022 году невозможно услышать фразы типа «было лучше, когда было хуже, я ничего не понимаю в онлайн-бронировании», это действительно непрофессионально, времена меняются и недопустимо так обижать клиента. Этой проблемы с оплатой можно было бы избежать, если бы на его месте был кто-то более способный, но вместо этого я столкнулся с неприятной ситуацией. Я все еще жду возмещения второго платежа, который я по праву должен получить. Истеблишмент должен изменить свой менталитет, иначе к нему и дальше будет много претензий.

Останавливались на одну ночь с мужем, после конференции в этом районе.Центральное расположение, нет частной парковки, а только платная парковка на улице и даже не рядом.Просторный и довольно чистый номер.Очень жесткая кровать и неудобная подушка.Ванная комната без окно, старое и в смущающей деградации.. Слив в душе был засорен, и принятие душа было настоящей катастрофой. Ночью было несколько шумов, доносившихся из автомата по продаже напитков и закусок, расположенного на нижнем этаже. На стойке регистрации они были довольно вежливы, но действительно очень отстраненны и не очень приветливы.Завтрак в маленьком номере очень спартанский, с небольшим разнообразием и с некачественными промышленными продуктами. Официантка была достаточно любезна.При оплате нам дали нефискальный чек, только с данными мужа!