Hotel «Leone» в Сорренто

Сотрудники ресепшена отеля отдали нам забронированный автомобиль с водителем. Они солгали, сказав, что застряли в пробке, хотя на самом деле водитель уехал с другими людьми, а потом вернулся. Это подтвердила и наша компания, предоставляющая услуги водителя.

Это вызвало путаницу, беспокойство и ненужный стресс из-за того, что нам пришлось оставить там свою хорошую куртку, когда мы в спешке искали машину.

Кондиционер не работал. В номере было жарко, из-за чего ночи были ужасными и бессонными. Сотрудники ресепшена только извинялись, но не предлагали никакого решения проблемы, которая привела к бессонным ночам.

Уборка и персонал, обслуживающий завтрак, были просто замечательными.

Руководству и ресепшену стоит поучиться, что значит гостеприимство. Больше никогда сюда не вернусь.