Hotel «Piazza Bellini & Apartments» в Неаполе

Я забронировал стандартный номер, как показано на фотографиях. Когда я приехал, мне дали маленькую, темную и сырую комнату с двумя маленькими окнами, расположенными выше уровня головы. Другими словами, она напоминала тюремную камеру и совсем не была похожа на фотографии. Меня также не предупредили об этом до прибытия. Когда я приехал, мне пришлось обновить номер и заплатить за него, чтобы получить номер с настоящими окнами.

В этой комнате были проблемы с шумной вентиляцией, из-за которой я не мог спать.

Я нахожу это совершенно неудовлетворительным.

Персонал отеля не знал
При выезде нам сообщили о забастовке поездов и автобусов. Мы ехали из Неаполя в Рим на поезде. Спросили об альтернативах и сказали ехать на вокзал и взять такси. Мы взяли такси, которому было приказано ехать на вокзал. Он согласился отвезти нас в Рим за 500,00 евро. Мы думали, что у нас нет выбора. Отель должен был помочь нам, так как забастовки случаются часто, они понятия не имели о частных автобусах, на которых можно было бы доехать до Рима примерно за 60,00 евро. Очень разочарованы отсутствием знаний или попыткой помочь нам хоть как-то. Отель в Риме не мог поверить, что этот отель не может предоставить нам альтернативы. Никакой инициативы. Очень разочарованы. Мы переплатили, потому что отель не предоставил нам никаких вариантов. Было бы неплохо, если бы отель предложил нам какую-то компенсацию.