Hotel «Diamond» в Неаполе

La receptionist (ragazza) è molto scortese e non riesce a ricevere gli ospiti con cortesia. Non servire colazioni con ospitalità. 😱 Chi è attento, queste sono le hostess, grazie mille per la loro attenzione 💖

Здравствуйте, я останавливался со своим классом в отеле Diamond с 8 по 11 апреля 2025 года. В целом впечатления были приличными, хотя из ванной комнаты доносился сильный запах тухлых яиц, а также были некоторые неприемлемые гигиенические условия: например, сиденье унитаза было уже отсоединено, когда мы приехали. К сожалению, один инцидент полностью испортил наше пребывание. В последний день, оставив сумки в отеле и совершив экскурсию по городу, мы вернулись, чтобы их забрать, и получили неприятную новость: по словам персонала, в нашем номере они обнаружили сломанное сиденье унитаза (уже поврежденное), а также оторвавшуюся от стены крышку раковины. Я считаю абсурдным, что нам придется платить за ущерб, например, за сиденье унитаза, которое уже имелось на месте, когда мы приехали. Что касается раковины, то в отеле утверждают, что мы ее сломали. Мне трудно доказать обратное, поскольку это было бы мое слово против слова отеля. Однако надо сказать, что в комнате нас было трое, и я уверен, что если бы кто-то из нас случайно повредил такой громоздкий предмет, он бы сразу это заметил. Кроме того, на раковине лежало несколько предметов (например, зубные щетки и ополаскиватели для полости рта), которые, если бы крышку наклонили или отсоединили, сдвинулись бы или упали, чего не произошло. Даже глядя на электрическую зубную щетку, я не заметил никакого явного наклона. Несмотря на это, отель обвинил нас, троих мальчиков, и удержал 200 евро из депозита всего класса, за ущерб, за который мы не несем ответственности и который, по нашему мнению, даже не имело смысла приписывать нам. Хуже того, поведение администратора было крайне некорректным: он оценил ущерб менее чем за минуту и ​​произвольно назначил сумму без какой-либо экспертизы или доказательств. Очевидно, что отель воспользовался ситуацией, понимая, что поезд отправляется через час, и мы не сможем в полной мере оспорить произошедшее. Впоследствии один из наших преподавателей связался с отелем, чтобы попытаться прояснить ситуацию, но был жестоко оскорблен персоналом. В заключение я рекомендую обратить пристальное внимание на этот отель и его персонал, поскольку, по нашему опыту, они склонны наживаться именно на школьных группах.

В результате мошенничества мне сказали заплатить туристический налог при выезде. Меня заставили заплатить 28 евро, несмотря на то, что меня не уведомили. После того, как я ушел, я узнал, что с меня переплатили 8 евро. Это 2,50 евро за ночь, я и мой сын остановились на 4 ночи, и это 3 звезды, то есть 20 евро. Я пожаловался Тревору в Travekdeals, который отказался принять меры против мошенничества. Туристические предложения ошибочно приписывают мне отпуск из-за искажения фактов, что он включал в себя поездку на автобусе со всеми расходами в Помпеи, чтобы забрать ее в 7 утра. Я узнал, что он не включен, и мне пришлось ехать на поезде плюс оплатить входные билеты в Помпеи. Я хотел бы сообщить об этих мошенниках омбудсмену по вопросам путешествий из принципа, и потому что у меня сейчас нет в кармане 30,50 евро в общей сложности, и я не работаю и одинокая мама на шесть. Это отвратительно. Подумайте дважды, прежде чем ехать в Италию, путешествовать по туристическим предложениям или останавливаться в отеле Diamond. Это 3-звездочный отель, в котором даже нет кухни, чтобы готовить, поэтому он далеко от четырехзвездочного отеля.

Обидно, что приходится ставить 1, иначе бы поставила 0. Если не считать убожества территории, в которой расположен отель, и окружающей грязи, чтобы попасть в номер, нужно пройти через бесконечное количество коридоры и такое ощущение, будто попали в фильм ужасов, когда мы приехали в номер, пол был грязный, и как только мы открыли кровать, на простынях были волосы и пятна макияжа от других гостей как на наволочках, так и на простыне, на одной подушке чувствовался очень сильный запах мужских духов, поэтому я тоже задумалась, не стиралась ли она вообще. Мы использовали номер в течение получаса в поисках другого отеля и как только нашли его, мы убежали из этого печального места, очевидно заплатив полную сумму за одну ночь проживания, потому что за час нас все равно заставили заплатить полную сумму. остаться (очевидно), но мы предпочли зря заплатить и уйти, чем остаться там и спать.