Отель «Relais Della Porta» в Неаполе

мы забронировали 3 ночи в этом отеле 19 июля. в тот день рейсы были отменены по всему миру из-за глобального сбоя в работе ИТ. мы сообщили об этом в отель, который ответил немедленно, как и в предыдущие недели на все наши вопросы. Внезапно, когда дело доходит до обсуждения того, как отменить наш платеж (даже частично) из-за этого несчастья, находящегося вне нашего контроля, никто не отвечает. Прошли недели, а на электронные письма или на вопросы «Что случилось» никто не отвечает. У них даже нет совести отвечать, и это возмутительно. они не заслуживают никаких звезд. нам приходится прибегать к жалобам в Интернете.

Отель очень маленький, грязный и грязный на другом уровне. Вход в отель выглядит так, как будто мы входим в подземелье. Я загружу видео и фотографии этого для вашего ознакомления. Кроме того, в отеле всего 3-4 сотрудника и детские кроватки, даже если мы попросим одно дополнительное банное полотенце, стакан или лед. Завтрак был весь несвежий, и у них нет работающей кухни. Кроме того, мы были в одном из их номеров-люкс, где ванная была настолько маленькой, что было трудно принять душ в ней. Однако, когда мы настояли на одной ночи, нам поменяли номер. Мы заплатили 400 евро за ночь турагенту за этот отель и по прибытии узнали, что фактическая стоимость номера составляла 280 евро за ночь. Если вы бронируете этот отель примерно за 200 евро, это нормально, так как расположение отеля хорошее, но в остальном это просто пустая трата денег.