Мини-отель «Ambarabà» в Неаполе (Италия)

К сожалению, из-за covid -19 я не смог остаться в отеле типа «постель и завтрак». Моя оценка является результатом неудачного опыта, который я все еще испытываю сегодня (11 мая 2020 г.), чтобы получить возмещение за мое бронирование, которое имело место в первые дни февраля.
Я думаю, правильно указать, что мой банковский перевод был правильно оформлен и получен владельцем отеля типа «постель и завтрак», несмотря на то, что он первоначально выразил сомнения относительно фактического платежа с моей стороны после отправки ему экрана перевода. Потом оказалось необоснованным, так как мои деньги были на его банковском счете уже на следующий день.
Как и ожидалось, в следующем месяце, а точнее 20 марта, из-за covid-19 я понимаю, что больше не могу посещать учреждение, и прошу его вернуть деньги. Мне нужно подождать 10 дней, и тогда они сделают перевод.
Сегодня, 11 мая, я до сих пор не получил ни цента, несмотря на мои напоминания. Я думаю, что это серьезно, так как владелец b&b незаконно держит мои деньги уже почти 4 месяца!