Hotel «Sila» в Камильятелло-Силано

Номера довольно грязные. Мы жили в номере над вытяжкой ресторана, и там часто ставили мусорные баки. Как только мы открыли окно, комната наполнилась мухами и мошками, скорее всего, из мусорного бака.

Завтрак... На завтрак были две форели, похожие на мулино бьянко, замороженные круассаны, ветчина, сыр, сок, молоко и, как обычно, тосты с джемом и маслом. Я заказал горячий шоколад из автомата, и это была грязная вода.

Единственным хорошим блюдом были яйца с беконом.

Впрочем, сам отель неплохой. Он расположен почти в центре города, и если не хотите ужинать в ресторане отеля, есть много других ресторанов, некоторые из которых находятся совсем рядом.

Я забронировал номер на три ночи для троих человек через Booking.com, но из-за серьёзных семейных обстоятельств не смог приехать. Я отменил бронирование, получив штраф, к сожалению, не зная, что он включает полную стоимость. Вернуть деньги было невозможно, хотя я запросил отмену бронирования на стойке регистрации, приехав в забронированные даты. Однако мне сказали, что я должен перебронировать номер через Booking.com и снова оплатить полную стоимость. Таким образом, они незаконно присвоили мне деньги, не пойдя на какие-либо компромиссы, как и положено разумным людям.

Что сказать? Возможно, один из самых уродливых отелей, в которых я когда-либо останавливался. Нас было семеро, и мы остановились на эти выходные, воодушевленные перспективой остановиться в 4-звездочном отеле, но настоящее отвратительное состояние этого места не заставило себя ждать. Мы приехали вечером в пятницу 14-го. Разместившись, мы спустились вниз, чтобы поесть, и... полнейшее отвращение. От некомпетентности тех, кого я едва могу назвать официантами, до ужасного качества еды. Короче говоря, моего брата позже вырвало, и мне стало плохо. Ой, и как я могу не упомянуть официантов? Начну со старшего, который должен был быть лучшим, ворчливый, некомпетентный парень, который, помимо всего прочего, целую вечность не приносил вилку, или когда он приносил листок бумаги, чтобы спланировать питание на следующий день без ручки. Потом был тот, что повыше, который нес тарелки и вытирал их перед нами тем же самым полотенцем, которое тоже было грязным, оставляя на тарелках волосы. Более того, на последней тарелке, которая должна была быть для моего отца, он заметил маленький комочек чёрных волос. Он вытер его тем же полотенцем, даже не снимая, и, увидев, что его не убрали, ушёл. О младшем, единственном, кто выделялся среди этих некомпетентных, и говорить нечего. Учитывая отвратительную еду, мы попросили убрать полупансион, ограничившись только завтраком. Они обманули нас, сказав, что это возможно, и что они вычтут его из цены. Думаю, вы поняли: ОНИ ЗАСТАВИЛИ НАС ПЛАТИТЬ ЗА НЕСЁННЫЕ БЛЮДА, ПОСЛЕ ТОГО КАК СКАЗАЛИ НАМ ОБРАТНОЕ. Они не только некомпетентны, но и мошенники, обманывают людей; не верьте ничему, что они вам обещают или говорят. На следующее утро, чувствуя себя плохо, я пропустил завтрак, отложив его на следующий день. Когда я подошёл спросить о доступных вкусах сока, тот же старик перечислил их, сразу же добавив: «Но поторопитесь». Он был некомпетентен и груб. Номера были обычными, ничего особенного, а расположение спасали только близлежащие рестораны, и поверьте, если вы здесь пообедаете, вас обязательно обслужат. Ужасный опыт. Повторяю: НЕ ВЕРЬТЕ ТОМУ, ЧТО ВАМ ГОВОРЯТ, они просто дурачат людей.

Мой опыт пребывания в этом отеле разочаровал меня по нескольким причинам. Во-первых, цена, озвученная по электронной почте, не была соблюдена, что создало первоначальное неудобство. В номере было несколько недостатков: мини-бар был, но совершенно пустым, сейф не работал, а с душем были проблемы: вода протекала из лейки душа и выливалась из самого душа. Более того, в первый день мы остались без горячей воды, что недопустимо для отеля, претендующего на 4 звезды.

Еда также не оправдала ожиданий: качество было посредственным и разочаровывающим. Стоит отметить, что официант был очень услужливым и вежливым, но тот факт, что он был единственным, кто отвечал за завтрак, ужин и даже за стойку регистрации, свидетельствует о неорганизованности.

Честно говоря, этот отель ощущался совсем не как 4-звездочный. Я бы не рекомендовал его и считаю, что для обеспечения надлежащего обслуживания гостей необходимы полная перестройка системы управления, больше внимания к деталям и большая прозрачность.

На ресепшене с меня попросили внести залог в размере 250 евро, чтобы можно было войти с моей чихуахуа!!!! Я останавливался в разных отелях Италии, но ни разу не встречал такого запроса!! Я сразу высказала свое недовольство и ушла. «Политика» вашего отеля хуже тех, которые запрещают размещение с домашними животными.

Номера не очень чистые. В номере 102 чрезмерно шумно, так как он расположен в паре метров от зала для завтраков (с 7 утра спать уже нельзя). В последний день из кранов потекла коричневая вода: эти вещи надо исправлять и за них платит не только клиент (конечно, не несет ответственности). Грех!