Hotel «Villa d'Este» в Градо

На фото…
Яичница-болтунья или куриное пюре?
Вот что они подают каждый день вместо яиц… может быть, в 7:30, когда начинается завтрак, это яйца, а после 9 — это кирпич, который разбивается от ложек!
И с первого утра, когда они предложили яичницу-глазунью, в последующие дни я позволила себе спросить Ромину, заведующую залом для завтраков, почему их больше нет.
В 4-звездочном отеле вы слышите, что…
на второе утро у них нет персонала,
на третье утро сломана сковорода,
а на четвертое утро вам дают понять, что если вам нравятся яйца, то это они, иначе можете довольствоваться ими.
На пятое утро вы решаете написать отзыв, учитывая повторяющиеся насмешки…
И волшебным образом госпожа Ромина спрашивает меня, хочу ли я яичницу-глазунью…
Нет, спасибо, «мэм», слишком поздно!

Ветчина была без запаха и вкуса, с привкусом консервантов и ничего больше…
Бекон и колбаса — то же самое; в 9:00 они резиновые и пластиковые… несъедобные.

Эспрессо на завтрак подавали только из автоматической кофемашины, и результат был действительно ужасным: водянистый кофе, идеально подходящий для неитальянцев.
Эспрессо можно было заказать за дополнительную плату, если вы хотели его на завтрак… Несмотря на стоимость более 200 евро на человека в день!!

В 4-звездочном отеле нет тележки для багажа…
А если вы укажете на это, вам скажут, что все путешествуют только с одной сумкой, и вы почувствуете себя неловко, как только приедете.
Поскольку меня сопровождали пожилой инвалид и 30-килограммовая собака на поводке, они пожалели нас и помогли нам перенести наши сумки в номер.

Сразу после заселения нас неожиданно попросили внести залог в размере 50 евро наличными за кухонный гарнитур в номере. Нигде в процессе бронирования об этом не говорилось, и это не было принудительным снятием средств по прибытии, как того требует политика отеля.

Итальянские телеканалы приходилось перенастраивать каждый день, потому что через 30 минут телевизор автоматически начинал говорить только на словенском языке.

Сотрудник по техническому обслуживанию был очень любезен, но, возможно, антенны и ретрансляторы были установлены неправильно?

Неужели в 4-звездочном отеле приходится каждый день вызывать специалиста по техническому обслуживанию для перенастройки телевизора?

Особая благодарность персоналу ресепшена и госпоже Анне, которая убирает номера.

Интересно, как распределяются обязанности в этом гостевом доме... 🤔🤬
учитывая полное отсутствие ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ и эмпатии, а лишь высокомерие, нежелание и заносчивость со стороны ответственных лиц;

В отличие от дружелюбия, отзывчивости и сочувствия людей, занимающих важные, но низкооплачиваемые должности в гостевом доме… (Отель – это совсем другое дело!)
Классическая итальянская история.
Какая жалость…
Ремонта здания недостаточно, чтобы стать 4-звездочным отелем!

Негативные отзывы вызваны не ошибками отеля, а его отрицанием этих ошибок.
Особенно когда они пытаются обмануть гостя, снова и снова рассказывая глупые и бессмысленные истории.

Крайне не рекомендую, избегайте этот отель!

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!!!
К сожалению, у меня был очень неприятный опыт пребывания в этом апарт-отеле. Я приехал из Австрии с недавно перевязанной рукой после укуса животного. На следующий день я провёл в больнице в Монфальконе. Когда на следующий день мне пришлось уехать по состоянию здоровья, администратор сначала сказал, что мне предоставят компенсацию за оставшиеся три дня, которые я забронировал и оплатил. Я был в восторге! Через 10 минут мне внезапно сообщили, что администрация не может принять это. Я заплатил 600 евро ни за что. Раз и навсегда!
Кстати, бассейн на фото находится в другом здании, выходит на улицу и смехотворно мал.
P.S.: После этого отзыва администрация апарт-отеля попросила меня связаться с ними напрямую. После этого мне снова сказали, что извините, но они не могут предоставить мне компенсацию за оплаченные, но неиспользованные дни. Полное издевательство.