Hotel «Rex» в Римини

Четверо из нас остались, включая 16-месячного ребенка, на 1 неделю. Комната была посредственной (смею сказать, что мы справились неплохо по сравнению с другими клиентами, которые сказали нам, что останавливались в очень маленьких комнатах). Прежде чем писать негативные моменты, выделю положительные: обильный завтрак (даже если овощи отсутствовали, а фрукты были только в варианте фруктового салата); супер гостеприимный персонал, особенно я благодарю за завтраком Сильвию, которая с бесконечным терпением всегда улыбалась моей неряшливой маленькой девочке, а затем Лучано, святому человеку, который работал в ночную смену, всегда улыбался и был готов позволить вам вернуться в отель даже поздно вечером. ночь. Советы: для тех, кто путешествует с маленькими детьми, есть микроволновая печь, которой можно пользоваться и ночью.
Что касается парковки, то настоящей у них нет. Если быть точным, у них есть подъездная дорога, проходящая рядом с их отелем, на которой могут поместиться 2/3 автомобилей (если позволяют размеры). Итак, в нашем случае случилось так, что вечером пришлось несколько раз выходить на улицу, и они договорились с моим партнером, что он сможет позвонить ему, чтобы переместить машину, если другим машинам придется выйти. Поскольку мы пользовались машиной практически постоянно, в какой-то момент они наконец решили найти постоянное место на парковке отеля напротив (Метрополь), где они, видимо, разрешали парковаться своим клиентам, но с возможным непредвиденным случаем не даже возможность передвигать машину в определенное время. Я считаю, что это не совсем прозрачно, если вы рекламируете платную парковку. Перейдем к вопросу о чистоте: по правилам на 3-й день мы ожидали смены простыней, чего не произошло и было видно, учитывая наличие пятен с 1-го дня. На 4-й день после обеда мне сообщила сестра что их еще не поменяли и я справедливо отмечаю это на ресепшене. Уборщица на другом этаже отеля предлагает сменить постельное белье, но, поскольку нам нужен номер в данный момент, мы отказываемся и вынуждены ждать до 5-го дня. На следующий день на ресепшене мне сообщили, что уборщица нашего этажа отрицает наше «обвинение» и даже хотела бы внести ясность, высказавшись об этом в прямом эфире. Вот, здесь ты сильно согрешил. Как сказать такое клиенту, который указывает на довольно очевидный недостаток, вместо того, чтобы просто исправить ошибку и извиниться за произошедшее. В целом, наше пребывание не было ужасным, также спасибо многим сотрудникам, с которыми было приятно общаться. Мое негативное мнение в основном связано с чистотой номера, которая остается основополагающим моментом во время отпуска, особенно если вы путешествуете с детьми. Под кроватью было страшно из-за огромного количества пыли и плохой гигиены!!!