Hotel «Regina Elena 57 & Oro Bianco Spa» в Римини

Мы с подругой останавливались в этом отеле с 21.08.2023 по 26.08.2023 и впечатления однозначно не положительные.
Необходимое условие: то, что написано в этом документе, уже было сообщено во время пребывания и во время выезда. Однако учитывая роль отзывов при выборе заведения, считаю необходимым поделиться своим опытом.

При бронировании услуги включают в себя «Частную парковку на территории, которую нельзя забронировать, по цене 10 евро в день». Правда, указано, что его невозможно забронировать, но правильнее было бы указать, что после того, как все парковочные места в структуре (немногие) будут заняты, предоставляется единственный вариант - парковочное место на 10 минут. далеко на машине/около 30 минут. пешком от отеля (правда, до него можно добраться на шаттле, предоставляемом отелем, жаль, что эта услуга работает только в определенное время). Очевидно, что стоимость остается прежней, несмотря на неудобства.

Что касается номера, то мы остановились в 234, расположенном на втором этаже. Назвать это катастрофой – ничего не сказать! Как только мы вошли в номер, мы услышали повторяющиеся капли, доносящиеся из бачка унитаза, и громкий и постоянный шум, доносившийся этажом выше, где находится гладильная/прачечная комната отеля. Кроме того, в номере есть мини-бар, который, помимо того, что практически ничего не охлаждал, был частично разобран, а на нем остались части (даже несколько винтов!) Мы немедленно сообщили о проблемах на ресепшен, которые по поводу капельницы и холодильника ответили (с раздраженным видом), что к вечеру вызовут техника по обслуживанию/сантехника. Дождавшись вечера, мы вернулись на стойку регистрации, чтобы спросить, есть ли какие-нибудь новости. Поскольку смена сменилась, новый сотрудник ничего не знал о случившемся, любезно извинился и снова сообщил о проблеме. В любом случае ситуация не разрешилась даже в последующие дни.
Что касается шума наверху, нам сказали, что они ничего не могут с этим поделать, и машины в любом случае будут включаться только с 9 утра. Помимо того, что шум начался в 8:30, я считаю, что в 4-звездочном отеле отдых должен быть гарантирован в течение всего дня, а не только в определенное время. Уверяю вас, шум был невыносимым и разносился по всей комнате. Добавляется это к тому, что в номере практически отсутствует звукоизоляция, слышно все, что происходит в коридоре и соседних комнатах, что порой порождает неловкие ситуации.

Во время пребывания возникли и другие проблемы, о которых, учитывая издевательства предыдущих дней, мы даже не сообщали до выезда: не работал вентилятор в ванной и в последний день рольставни уже не опускались, пропуская свет до рассвета.
При выезде мы сочли справедливым передать все эти жалобы на стойку регистрации. Администратор, с которым мы говорили, очень любезно извинился от имени отеля и сообщил нам, что обслуживающий персонал утверждал, что приходил и решал проблемы. Однако неспособность вмешаться была очевидна, поскольку капли продолжали сохраняться, и даже разобранные части холодильника всегда оставались в одном и том же положении.

Честно говоря, мне кажется справедливым отметить и положительные моменты: разнообразный и обильный завтрак, пляжные полотенца, бесплатно предоставляемые отелем, и вежливость некоторых сотрудников (например, уборщицы, всегда добрые и отзывчивые). и ночной администратор, который помог нам найти информацию).

Наконец, мы знаем, что забронировали номер эконом-класса, однако отдых, уважение и то, что было заявлено при бронировании, должны соответствовать тому, что было оплачено, и 4 звездам, заявленным отелем.