Residence Hotel Venus Suites в Червие

Нас три пары друзей, и мы провели одну ночь в отеле на мосту Всех Святых.
Структура действительно до 4-звездочного улучшенного, но компетентность персонала действительно плохая. Как только мы приехали, администратор сразу же сообщил нам, что бассейн с подогревом на крыше недоступен: позвонив лично, чтобы забронировать, я считаю правильным уточнить у клиентов недоступность конструкции.
Нам дают только одну карту для доступа в номер, несмотря на то, что их две и нет билета с основной информацией: пароль от Wi-Fi, время приема пищи и т. д.
Никто не позволяет нам найти наш багаж в комнате, но мы должны обходиться.
Методы доступа в спа громоздки, и чтобы получить к нему доступ, мне приходится иметь дело с очень грубым администратором. Среди прочего, халаты для спа не найдены в номере: как правило, в отелях со спа вы можете войти к нам из своего номера прямо в халате и тапочках, вместо этого мы должны идти одетыми, а затем раздеваться в тесном и неудобном шкафу. .
Номера очень просторные и хорошо обставленные, но набор туалетных принадлежностей скуден и, несомненно, не соответствует стандарту 4-звездочного отеля повышенной комфортности, мини-бар почти пуст, а на прекрасном балконе с видом на море нет даже стул, чтобы полюбоваться пейзажем в полной релаксации.
Зал для завтрака выглядит очень хорошо, с фантастической террасой с видом на море, но столы не накрыты должным образом, и нам приходится постоянно вставать, чтобы взять столовые приборы, салфетки и т. д. Счетчик, очень нервничая, продолжает снимать несчастных официанток на глазах у клиентов.
Во время выезда я наблюдаю неприятную дискуссию между менеджером и иностранным клиентом, явно недовольным полученным обращением. Менеджер появляется на стойке в повседневной одежде, совершенно не соответствующей контексту, и обращается к клиенту на ломаном английском, что действительно смущает!
У нас сложилось впечатление, что отель закрыли на зимний сезон и открыли специально для Моста Всех Святых, еще и с учетом необычайно солнечной и теплой погоды. Дело в том, что запрашиваемая цена, однако, была основана на высоком стандарте размещения. Но больше всего раздражало, конечно, то, как общались сотрудники. Я думаю, что руководство или владелец должны инвестировать в обучение персонала и качество обслуживания, чтобы максимально использовать действительно красивый и уютный отель.
Учитывая полученное лечение, мы никогда не вернемся.

Положительные моменты: расположение на берегу моря, очень просторный чистый и светлый номер, отличный завтрак с хорошим выбором закусок и сладостей, очень дружелюбный персонал по уборке и спа.
Минусы: в бронировании было написано, что бассейн с подогревом входил в число включенных услуг, а по приезду нам на ресепшене говорят, что мы имеем в виду спа!!?? Но в спа-центре НЕТ бассейна, и я указываю вам на это. Я считаю очень несправедливым писать что-то, а затем не уважать это. Я мог бы предпочесть другой отель, где действительно есть бассейн. На стойке регистрации персонал НЕ 4-звездочный S. Наконец, поскольку это открытое здание, а не коридоры, мне бы понравилась дверь, которая не пропускала бы шум.

Я останавливался в этом отеле со своей семьей в первую неделю августа. Мы тоже были здесь в прошлом году, и нам понравилось. В этом году предоставленная услуга не соответствовала ожиданиям и цене.
Персонал столовой, в первую очередь отрицательные замечания, делится на грубый или неподготовленный. Например, когда я попросил сок, мне сказали пойти и взять его одному, когда диспенсер был пуст.
Кроме того, во время ужина требовалось прибытие к 20.30 (иначе персонал гарантированно фыркнул) с украденной до конца посудой и последующими блюдами почти «вытянутыми», чтобы закончить как можно быстрее.
Бар отеля закрыт по понедельникам, и чтобы выпить травяного чая, пришлось потрудиться девушке на ресепшн, которую мне дали в пыльном травяном чайнике.
Абсолютно не на уровне 4-звездочного супериора.
Единственные положительные моменты - это чистота номера, расположение и доброта семьи, которая управляет отелем.

Я хочу уточнить, что я был ТОЛЬКО на Крыше и в Спа, купив однодневный «Пакет» сегодня, 01/08.
Пакет для меня и моей подруги стоимостью 125 евро каждому, который включал 25-минутный массаж, доступ в СПА, доступ в бассейн/на крышу и до сюда, несмотря на цены в "Монтекарло" неплохие.. .если бы не это...
Массаж все в порядке, очень приятный и услужливый, проблема, с которой мы сталкиваемся, когда мы садимся, тот, кто управлял крышей, был 15-летним мальчиком (мы спросили его), который заставил нас сесть, и который также сделал нас барменом, нами а остальным немногочисленным присутствовавшим...тоже алкоголь подавали, некоторые 'интересно, а как они могут управлять такой конструкцией "ребёнку"???
Ресторан БЫЛ ЗАКРЫТ 08.01, поэтому мы хотели пообедать, что было запрошено накануне по телефону, и ничего ...
в этой крыше НЕ БЫЛО НИЧЕГО, если бы не "игрушечная машинка", чистившая бассейн, с нами внутри, другое, что честно заставляет задуматься...
Этот маленький мальчик не знал, что и как делать, в 17 часов приходит мальчик постарше, кажется, его старший брат, мы объясняем ему лечение и отсутствие ВСЕХ условий проживания, и он заставляет нас заплатить 164 евро вместо 250 евро. .

Конечно, мы НИКОГДА не вернемся, но то, что я хотел бы, чтобы менеджер отеля воспринял, надеясь, что моя жалоба дойдет до него (что, кстати, я также повторил девушке на стойке регистрации, которая ничего не сделала, но дала нам ПРИЧИНУ, так что я думаю это то, что случается часто ...), иметь такое красивое место, как Крыша, и управлять им некомпетентными людьми, потому что это не преимущество, а скорее недостаток ...

Мы НИКОГДА не вернемся.

Спасибо,

Александр