Hotel «Blumen» в Болонье

Неприятный опыт. Мы втроём жили в двухместном номере и одноместном номере. В двухместном номере было ужасно жарко, мебель старая, кровать неудобная, открывалась посередине, а в номере была кофемашина с двумя капсулами, но без ложки, чтобы размешивать сахар. Ванная комната была очень простой, без коврика для душа. Другой одноместный номер был просто ужасным! Кровать и комната были крошечными, и коврика для душа тоже не было, и это было похоже на наказание. Завтрак был очень скудным: капучино из кофемашины и ограниченный выбор блюд, а фруктовые соки на вкус как растаявшие конфеты. Короче говоря, я бы сказал, что за такую ​​цену мы заслуживали большего. Не рекомендую! И логично, что если мы бронируем два номера, они обычно находятся как минимум на одном этаже.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Blumen оказался крайне негативным из-за неприемлемого поведения администратора, которую, как я понимаю, зовут Франческа. Грубость, высокомерие и надменность недопустимы и совершенно неуместны в профессиональном контексте, особенно в отеле, расположенном рядом с больницей, где многие, как и я, переживают такие непростые человеческие моменты.

Я договорился о цене накануне, но по прибытии мне сообщили о повышении стоимости номера за ночь под предлогом того, что цены на номера «внезапно» выросли. Это была чистая спекуляция в вынужденной ситуации, учитывая, что я приехал ухаживать за тяжелобольным отцом. Меня огорчает не столько сама цена – ведь она точно не изменит мою жизнь, – сколько полное отсутствие эмпатии и сострадания.

Что касается отеля, я выбрал его не из-за тесных восьмиметровых номеров, маленьких окон, устаревшей мебели или крошечных душевых кабинок. Я выбрал его исключительно из-за близости к зданию больницы.

Единственный плюс: некоторые сотрудники были любезны и вежливы, в отличие от вышеупомянутой сотрудницы на ресепшене, которой, возможно, стоит подумать о работе вдали от посетителей.

Надеюсь, руководство примет во внимание произошедшее. В определённых ситуациях гуманность должна быть превыше всего.

Впервые оставляю плохой отзыв, но, к сожалению, это правильно. Мы забронировали этот отель, потому что он был одним из немногих с бесплатной парковкой так близко к центру. Сразу после оплаты бронирования мы получили сообщение, что парковка ограничена, и мы не были уверены, что сможем припарковаться. По приезду оказалось, что у них почти 10 парковочных мест при быстром подсчете 40 номеров. Нет проблем, вам просто нужно припарковаться у синих линий города Болонья. Парковка оказалась заполнена, поэтому нам пришлось ездить с 21:30 до 23:00 и искать место для парковки... Когда мы сказали на стойке регистрации, что они должны упомянуть об этом, чтобы люди знали об этом перед бронированием. , они не увидели проблемы в том, что сообщили нам об этом только после оплаты NDE.