Hotel «Nordic» в Беллария-Иджеа-Марине

Мы останавливались в разных отелях в этом районе, но ситуация, с которой мы столкнулись в отеле Nordic, была действительно неловкой.
На праздники мы забронировали двухместный элитный номер, а по прибытии в отель Nordic нас встретила партнерша владельца, некая Франческа, которая заселилась и дала нам ключи от номера. Оказавшись в номере, мы обнаружили некоторые отличия от забронированного номера, в частности, отсутствовал мини-бар, занавеска была заляпана красной жидкостью, а сушилка на балконе была сломана. Мы спустились, чтобы сообщить об этих проблемах миссис Франческе, и она ответила, что холодильник сломан, и вечером техник починит его, занавеску снял один из ее сотрудников, а сушилка имеет «жизненное значение». для нас он бы исправил это как можно скорее, он еще добавил "слава богу, что они не все такие как вы" точные слова, на что мой муж указал что эта ирония неуместна, так что я вмешалась сказав номер отличался от фото на сайте а так же не хватало куска дверной коробки в ванной и тут она ответила что отполирует!!! Отсюда госпожа Франческа начала кричать и оскорблять нас с беспрецедентным словесным насилием, давая нам «бурини» только потому, что они происходят из региона Лацио и выкрикивая в мой адрес другие очень оскорбительные фразы, которые я не повторяю из чувства собственного достоинства.
В конце концов мы ушли.
Я считаю, что словесное насилие является очень серьезным и неоправданным фактом.
Уважаемая госпожа Франческа, очевидно, у нас другое представление о трехзвездочном отеле, и в любом случае рама двери в ванную (фото которой я прилагаю) должна быть заменена, а не полирована !!!
Я делюсь этим своим опытом, чтобы какой-то другой клиент не оказался в такой плохой и неприятной ситуации.
Я настоятельно рекомендую против этого отеля.