Агроусадьба «Masseria Le Celline» в Нардо

Мы забронировали два номера по отличной цене.
Один из владельцев любезно встретил нас и показал номера.
Мы сразу же заметили затхлый запах сырости в обоих номерах, а позже обратили внимание на плохую чистоту и плохое состояние номеров и здания (например, слив в душе совсем не работал, а занавеска для душа была совершенно черной снизу).
Мы также спросили, в какие дни проводится уборка номера, но, поскольку наш пакет не включал завтрак, уборка и смена полотенец были недоступны. К сожалению, уведомление в электронном письме об этой услуге без завтрака было на английском языке, а остальная часть письма — на итальянском, а это означало, что нам пришлось бы доплатить 15 евро за номер за уборку.
У этого объекта недвижимости большой потенциал: отличное расположение, в каждом номере есть столик на открытом воздухе и сад: если бы только за всем этим следили.

Наше пребывание в этом отеле, к сожалению, оказалось разочаровывающим во многих отношениях. Одной из главных причин, по которой мы выбрали его, был бассейн, отчетливо видимый на фотографиях в интернете, как на Google Maps, так и на различных порталах. Хотя на сайте бронирования это не было указано, его наличие было очевидным, что породило ожидания, которые были полностью разрушены: по прибытии нам сообщили, что бассейн недоступен, без какого-либо предварительного уведомления. По иронии судьбы, мы обнаружили, что он открылся всего через несколько дней после нашего отъезда.

Еще одной серьезной проблемой стал кондиционер, который вышел из строя в нашем номере в дни с температурой около 37°C. После сообщения о проблеме нам предоставили другой номер, но он был настолько маленьким и душным, что мы вернулись в свой первоначальный номер, спали с открытыми дверями, чтобы хоть как-то проветриться, но так и не смогли отдохнуть.

Нам показали третий номер на случай, если проблема не будет решена, но никто не предоставил нам никакой дополнительной информации. Только по возвращении вечером мы поняли, что проблема осталась, и снова никто не удосужился нас об этом сообщить. Еще одна практически бессонная ночь. В конце концов нас переселили в другой номер, но душевая лейка оказалась сломанной.

В целом, отель выглядит очень запущенным: в ванных комнатах видны явные следы известкового налета, растительность разрослась до такой степени, что доступ в номера затруднен, а завтрак скудный и плохо организован.

После обращения в Expedia, которая, к счастью, переселила нас, с нами связался даже хозяин, обвинив нас во лжи. Такое поведение мы считаем непрофессиональным и совершенно неприемлемым.

Мы не можем рекомендовать этот отель. Коммуникация отсутствует, техническое обслуживание оставляет желать лучшего, а руководство крайне равнодушно относится к комфорту гостей.

Самое отвратительное место, в которое я когда-либо заходила!! БЕГИТЕ ОТСЮДА! В этом месте самые грязные номера, которые я когда-либо видела! Проблемы с сантехникой, душевые не сливают воду, плитка сломана и грязная, кухонные раковины не сливают воду, и поздно ночью и рано утром, когда соседи пользуются своими раковинами, слышно громкое бульканье. Стены покрыты пятнами мертвых окровавленных комаров, оставшимися от каждого гостя за последние десять лет... где-то старая кровь, где-то новая! Совершенно антисанитарно! Кровати твердые как камень!
Я забронировала неделю на Booking.com, уехала после одной ночи, и отель и Booking до сих пор не вернули мне деньги, хотя владелец попросил меня уехать, потому что я осмелилась пожаловаться... это место — мерзкая, отвратительная афера. И на самом деле они выставили его на продажу два года назад, так что им наплевать на него и на гостей. Шезлонги у бассейна грязные и сломанные. Там почти нет шезлонгов, и нет зонтиков от солнца, так что загорать у бассейна невозможно из-за палящего солнца, шезлонгов мало, а те четыре, что есть, грязные и/или сломанные. Даже не думайте бронировать это место, и я не рекомендую Booking.com, потому что они тоже не помогут! Ужас.

Наш опыт проживания в этом объекте размещения, к сожалению, был крайне негативным. Одной из причин, по которой мы выбрали его, было наличие бассейна, видимого на фотографиях в Google и других порталах. Хотя он не был указан на сайте, где мы делали бронирование, его наличие все равно было визуально показано, создавая разочарованные ожидания: бассейн был не пригоден для использования, и никто не предупредил нас об этом заранее.

Мы также столкнулись с серьезными проблемами с кондиционером, который полностью вышел из строя в нашем номере, несмотря на 37 °C на улице. После сообщения о неудобствах нас переселили в тесный и вызывающий клаустрофобию номер, настолько, что мы предпочли вернуться в первый, спать с открытыми дверями, чтобы подышать воздухом, но, очевидно, не имея возможности отдохнуть.

Нам показали другой номер на случай, если проблема не будет решена, но никто не сообщил нам об этом в течение дня. Когда мы вернулись вечером, мы обнаружили, что кондиционер все еще сломан, и никто не предупредил нас. Еще одна бессонная ночь. В конце концов нас переселили в другой номер, но душевая лейка была сломана.

В целом объект недвижимости очень запущен: душевые покрыты известковым налетом, нестриженые изгороди, затрудняющие доступ к комнатам, и очень плохой завтрак.

После того, как мы сообщили обо всем Expedia, которая переселила нас в другой объект недвижимости, с нами также связался хозяин, который обвинил нас в предоставлении ложной информации. Такое отношение мы считаем крайне некорректным и непрофессиональным.

Мы не рекомендуем этот объект недвижимости. Отсутствие коммуникации, плохое обслуживание и приблизительное управление.