Отель «Nuovo Albergo» в Кьети (Италия)

Буквально выгнали из отеля, несмотря на бронь по телефону 18 сентября на период с 29 сентября по 2 октября 2022 года. Заявляю, что в ходе разговора я несколько раз предвидел, что с нами будет девочка-инвалид 3 лет и я рекомендовал даты и номера. У меня не было больших претензий к 3-звездочному отелю, но, учитывая несколько дней, которые мы должны были остаться (на свадьбу), это могло быть хорошо, и я думал, что они, по крайней мере, были как минимум профессионалами. Как только мы приехали 30 сентября, уже была первая ошибка, мне дали подтверждение на 2 номера рядом друг с другом, но они хотели дать нам 2 номера на разных этажах. Настояв еще немного, нам дали две комнаты на одном этаже. Комнаты были достаточно чистыми.
Утром 1 нам говорят, что мы должны покинуть забронированные номера. Мы спросили о причине, и они сказали, что не отметили бронирование на 3 ночи, а на 2, они высокомерно заявили, что у них «волшебным образом» бронирование на 30 человек, и поэтому нам пришлось покинуть номера. У меня не было электронного письма о бронировании, к которому можно было бы обратиться, они сказали, что я должен запросить электронное письмо с подтверждением (когда они должны были отправить его автоматически, я по ошибке доверился бронированию по телефону, потому что пара заплатила за него одну ночь). Чтобы не портить себе и остальным праздник, я не хотел вызывать карабинеров, но с удовольствием бы это сделал. Бесстыдный...