Отель «Capri Bougainville» в Анакапри

Последние четыре дня я останавливался в отеле Bougainville в Анакапри. Номер был очень хороший. Я договорился о цене за последний день, но когда пришло время платить, сумма внезапно оказалась на 50 евро выше оговоренной. Мне не нравится такая практика, особенно потому, что цена выросла на 70 евро по сравнению с той, которую я сейчас плачу в одном из лучших отелей Неаполя. Цена в 189 евро чрезмерна для номера в отеле на шумной улице, где плохой Wi-Fi и где на завтрак не подают «настоящий» апельсиновый сок или приличный йогурт. Это оставило у меня неприятные впечатления об отеле, в котором мне так понравилось останавливаться.

Этот отель имеет отличное расположение, всего в нескольких шагах от центра Анакапри, а прямо перед ним находится автобусная остановка, откуда можно добраться до любой точки острова Капри. На этом его достоинства заканчиваются. Цена не оправдывает качество: номер нуждается в срочном ремонте и перестановке мебели, интернет и телевидение работают очень медленно, уборка номера была на среднем уровне, а ванная комната – в плохом состоянии. Душ был очень узким, вода текла с трудом, только каплями, что делало принятие душа неприятной частью дня. Завтрак очень скудный, а столик для завтрака расположен в узком углу, что затрудняет доступ к нему. В остальном весь персонал очень дружелюбный и услужливый.

После первого дня меня без всякой причины попросили переселиться в другой отель, хотя я бронировал на две ночи. Через 75 минут они всё уладили, но с большим трудом! Перебронирование в чистом виде. На вторую ночь мне нужно было отправить рабочие письма в час ночи, а Wi-Fi работал на полную мощность, но интернета не было. Когда я позвонил на ресепшн и сказал им об этом, мне посоветовали выйти на улицу, потому что там работает интернет… Я сказал, что у меня всё работает на полную мощность, и им, возможно, просто нужно перезагрузить роутер, а они ответили: «Нет, нет, сэр». И вдобавок ко всему, номера были явно переоценены, очень посредственные, а завтрак был ужасным. Это делает всё пребывание на Капри по-настоящему плохим… Идите в другое место!!

Самый ужасный номер! Комната была жуткой. Я не спал. Я продолжал слышать шум, а также звук капель дождя с потолка, хотя дождя не было. Я слышал все из соседней комнаты, как будто это было в моей собственной комнате! Я позвонил им в полночь, чтобы спросить о шуме, они сказали мне, что не могут изменить комнату, она заполнена. И Они не предприняли никаких действий, кроме извинений!

Я останавливался в этом отеле со своей семьей и, к сожалению, был разочарован.
Мы приезжаем на Капри каждое лето в течение пяти лет, в этом году, когда у нас родилась маленькая девочка, нам пришлось сменить отель, и мы выбрали этот, потому что он соответствовал нашим потребностям.
Основная проблема, однако, возникла с трансфером (очень важным для нас именно потому, что с нами ехала двухлетняя девочка), три администратора рассказали нам три разные версии, чтобы мы поняли, что нас не будут сопровождать. порт: «Сначала он сказал, что шаттл может забрать нас не позднее 16:00 (хотя судно на подводных крыльях было у нас в 18:50), и мы уточнили, что выбрали последнюю поездку именно для того, чтобы не задерживать маленькую девочку в порту». под палящим солнцем, в быстром ответе он сообщает мне, что они бы решили этот вопрос в любом случае и что мне следовало бы поговорить с его коллегой на следующее утро; коллега, о котором идет речь, который несколько раз в течение дня сказал нам, что они дадут мне знать, как они решат эту проблему, потому что, возможно, машина уже использовалась для других услуг, и я правильно ответил, что любое время подойдет, если это день.
Сходив на ресепшн 5 или 6 раз, чтобы понять, как они будут решать эту проблему, в 16:30, все еще не имея новостей, я иду туда в который раз и слышу от третьего коллеги, что шаттл, к сожалению, недоступен и что, послушайте , послушайте, мне бы пришлось сесть на автобус (с чемоданами, коляской и т. д.) или вызвать такси и оплатить его за свой счет.
Все это на Капри, в четырехзвездочном отеле, недопустимо!
Помимо оказания медвежьей услуги, они наплевали на мои нужды и подшучивали надо мной, рассказывая всякие разные вещи, не говоря уже о том, что мы видели, что шаттл в это время спокойно стоял у них во дворе.
Далее, номера не соответствуют стандарту четырехзвездочного отеля, стены грязные и в нескольких местах сломанные, душ с минимальной струей (помыть практически невозможно).
Остальной персонал был дружелюбным и услужливым.
Каждый год я провожу дни на острове со своей семьей, они наверняка потеряли клиента и я точно не буду рекомендовать его всем.
ПРОИЗВИНИТЕ, НО ВАШ ОТВЕТ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТОМУ, ЧТО МНЕ ГОВОРИЛИ:
1 услуга была включена БЕСПЛАТНО
2 администратор Луиджи уже вчера дал мне понять, что есть проблемы, нет смысла искать оправдания.