Hotel «Gertraud» в Solda

Это мог бы быть хороший отпуск, но вместо этого ... они были просто хитрыми.

Ах, горная атмосфера, южно-тирольское гостеприимство, честность отельеров прошлых лет ... это все, что я ожидал, бронируя уик-энд в этой структуре, и вот все, что я НЕ нашел . Не имею привычки оставлять отрицательные отзывы, но в этом случае я вынужден написать один еще до посещения этого отеля: я почувствовал себя обманутым, и это разрушило все ожидания от отпуска.
Я забронировал номер в этом отеле через Booking, который показал характеристики и фотографии двух номеров по той же цене. Я забронировал номер, а затем написал в отель, чтобы спросить, какой из двух номеров они забронировали для меня, и спросил, можно ли получить номер без ковра из-за аллергии. Имейте в виду: я бы тоже снял комнату с ковровым покрытием, и я бы сделал это, но ответ, который я получил, ошеломил меня. Отвечая мне по электронной почте, руководство отеля ответило, что номер без ковра (объективно более новый и красивый) не может быть забронирован через Booking (где он появился с многочисленными фотографиями как номер, который можно зарезервировать), а только прямо в здании с доплатой около 30 евро.
Теперь, оставив в стороне уклончивые ответы также об использовании оздоровительной зоны (деталь, которую мне пришлось задать 4 раза, чтобы мне сказали, что «турецкая баня доступна», причем поспешно), я считаю, что это «обманчивое зеркало» действительно нечестно и обманчиво. «Осуществляется отелем, предлагая номер на Booking, который, по их мнению, не может быть забронирован на этом сайте или по этой цене.
Очень плохой подход к нашим долгожданным выходным в Южном Тироле, после чего мы с радостью поедем в другое место после отмены бронирования.
Уважаемые менеджеры, ваша структура тоже будет иметь ценность, но честность бесценна.