Апарт-отель «Rosa Dei Venti» в Ваде

Начну с того, что это уже третий год, как мы с семьёй выбираем Residence для нашего недельного отпуска. Предыдущие годы были замечательными, но в этом году я скажу одно: РАЗОЧАРОВАНИЕ.
Начнём с приёма, который был удручающим. Девушка больше не могла этого выносить; в прошлые годы все улыбались и были готовы помочь.
Дом был красивым, но при входе пол был не таким уж чистым, но мы не стали обращать на это внимания.
Было много шума вокруг бассейна для собак и зоны для аджилити, а бассейн оказался САМЫМ БОЛОТОМ: грязная вода (коричневая от листьев и грязи), в нём плавали лягушки, а глубина воды была, наверное, два-три сантиметра. К тому же, «зоной для аджилити» был шест, а все остальные снаряды были разобраны и сложены на полу в углу.
Фитнес-зона находилась на улице (раньше у них был крытый спортзал) с двумя тренажёрами — я говорю «тренажёрами», потому что они сравнимы с тренажёрами на детской площадке. У них нет механизма, поэтому стоит их слегка подтолкнуть, и они двигаются невероятно быстро и без усилий. Ни один из них не выполнил свою функцию. Единственными «функциональными» и полезными были гимнастические шесты, но, конечно же, это шесты.
Что касается бассейна, то тут претензий нет. Он был прекрасен, и мы находились в отличном месте, где было много шезлонгов и зонтиков, даже отдельная зона, где можно было понежиться с собаками.
Развлечения были неплохие, ребята и девчонки были дружелюбными, но поскольку мы были в сентябре, развлечений практически не было, отчасти понятно, отчасти понятно.
А теперь самое ужасное: за два дня до отъезда, думая, что тёмная ткань, которую я видел между матрасом и решеткой двуспальной кровати на уровне подушки, — это верх моей пижамы (поскольку я положил пижаму под подушку, я подумал, что рубашка упала за кровать), я снял её и обнаружил в руке ГРЯЗНОЕ ЖЕНСКОЕ НИЖНЕЕ БЕЛЬЁ, подчёркиваю — ГРЯЗНОЕ. В тот же вечер я пошёл на ресепшен с пакетом, содержащим этот маленький подарок. Девушка на ресепшене была возмущена и извинилась, сказав, что передаст это коллеге следующим утром. Когда я вернулся на ресепшен следующим утром, чтобы выписаться, там был мужчина (возможно, менеджер), которому я сообщил об инциденте, сказав, что этот сюрприз ставит под сомнение чистоту, особенно кроватей (услуга, за которую, хочу отметить, ПЛАТИТ ВСЕГО НЕ БЫЛА). Всё, что он смог сказать, было: «Ну, вы знаете, мы меняем наматрасник раз в месяц». Легко представить моё отвращение, когда я услышал слова «РАЗ В МЕСЯЦ», на которые я ответил с глубокой иронией: «Ах... отлично!», размышляя о вопиющем отсутствии личной гигиены, учитывая, что постельное бельё, включая наматрасник, нужно менять каждый раз после отъезда гостей, и НЕ класть чистые простыни НА ГРЯЗНЫЙ НАМАТРАСНИК, но, прежде всего, о том, как таким образом в этом отеле сохраняется высокий риск передачи кожных заболеваний. В результате мне пришлось заплатить огромную сумму за услугу, которой явно не хватало, и при этом они даже не потрудились предложить скидку, учитывая серьёзность обнаруженного мной недостатка (ПАРА ГРЯЗНОГО ЖЕНСКОГО БЕЛЬЯ НА ВЫСОТЕ ПОДУШКИ, КУДА Я КЛАДЫВАЮ ГОЛОВУ КАЖДУЮ НОЧЬ, ЧТОБЫ СПАТЬ). Например, они могли бы хотя бы не брать с нас 35 евро туристического налога, ведь они и так уже неплохо заработали на отдыхе. Или хотя бы (как они делали в предыдущие годы) после нашего визита отправить нам электронное письмо со скидкой на возвращение. Абсолютно НИЧЕГО, стыдно и отвратительно, они только и сделали, что оправдались.
Не знаю, сменилось ли у них руководство за эти годы, поэтому таких случаев и не было, но мне очень жаль, что они нас больше никогда не увидят. Мне просто хочется посоветовать учреждению немного больше думать о гигиене, не поверхностной, а эффективной, а не рекламировать услуги, которые либо отвратительны, либо почти отсутствуют.