Edward Rooms & Wellness в Трани

В последнее время широко распространено мнение, что владение недвижимостью и её ремонт – это уже достаточно для гостеприимства. Нет ничего более ошибочного: гостеприимство следует доверить профессионалам.
Нет смысла устанавливать красивые светильники и мнимую турецкую баню, если уровень обслуживания нулевой. Столкнувшись с понятной ошибкой, которая может случиться с каждым, например, не сообщить сотруднику службы обслуживания номеров, что гостей четверо, а не двое, недопустимо отвечать на телефонный запрос о недостающих полотенцах и простынях фразой: «Я не могу прийти, я в кино». Конечно, вы в кино, но заставлять гостя ждать собственной ошибки неприемлемо: хорошее гостеприимство требует от вас спешки и быстрого исправления ошибки.
Мы ждали доставки простыней несколько часов (но полотенца так и не пришли). Частичный возврат средств за бронирование – не лучшая плата за такое упущение. Достаточно было бы приехать сразу после сообщения о проблеме, но вместо этого нам пришлось ждать до отъезда. После полуночи ресепшн пустует, и нет номера телефона, по которому можно было бы дозвониться: что будет, если вы потеряете ключи?
P.S.: Диван-кровать удобный, но потёртый и непрезентабельный. Общий уровень чистоты оставляет желать лучшего.