Grand Hotel Don Juan в Джулианове

Это наш второй визит сюда, и нам не на что жаловаться. Здание устарело и требует ремонта, но всё работает исправно.
По сравнению с прошлым годом мы оценили улучшения в и без того неплохом меню ресторана и отметили ту же вежливость и отзывчивость персонала ресторана и стойки регистрации, за исключением некоторых, кто немного небрежно относился к соблюдению очередей.
Настоящим разочарованием для нас стало пребывание в партнёрском пляжном клубе. Нам пришлось столкнуться с несколькими путаницами и неудобствами, вызванными неорганизованностью и высокомерием персонала.
Поскольку мы приехали в Джулианову ради пляжа (а больше ничего), это сильно повлияло на нашу общую оценку.

При бронировании я явно попросил номер на двоих с душем, и они предложили нам, за небольшую дополнительную плату, номер «Комфорт» с душем и гидромассажной ванной, что мне было указано дважды.
В отеле нам выделили номер без широко разрекламированной гидромассажной ванны, с довольно устаревшим душем и, прежде всего, пахшим дымом.
В этот момент я попросил заменить номер, указав, что к тому же он не имеет тех характеристик, которые были указаны при бронировании. Тут мне сказали, что обещанный номер уже выделен и что единственный доступный номер с душем - в полупустом отеле, так как был почти конец октября - это номер, оборудованный для инвалидов, с душем. сделан таким образом, что при использовании он затопил бы весь пол в ванной, что впоследствии сделало бы его непроходимым, поэтому мы избегали его использования.
Я забыл.... в ванной отсутствовало сиденье для унитаза, а на белой плитке на полу было слишком много волос....
Завтрак был еще одним приятным сюрпризом: подгоревший бекон и единственные яйца, сваренные вкрутую, только круассаны из цельнозерновой муки и немного старые пирожные... и слава богу, что мы говорим о 4-звездочном отеле!!!
Когда мы подошли к стойке регистрации для оплаты, я объяснил свои претензии по поводу отведенного нам номера, но они не особо волновались по этому поводу.
Размышление: в этих случаях отели определенного уровня извиняются, заменяя номер на улучшенный, без увеличения затрат для гостя, или применяют скидку в качестве компенсации.... всего этого не произошло ибо оставляю решение кому попало прочитает меня