Апарт-отель «Las Palomas Econotels» в Пальма-Нове

В итоге нам пришлось покинуть это жильё, так как оно было небезопасным для моего ребёнка. В комнату попала вода, и он поскользнулся. Простыни были в пятнах, мебель была потёрта и сколота.

Это было ужасно. Я обнаружил насекомое на столешнице, а на балконе была вода.

Я забронировал и полностью оплатил 13 ночей в отеле Las Palomas Apartments Econotels в середине августа 2024 года, доплатив за возможность отмены брони незадолго до поездки. Накануне поездки (сразу после истечения срока отмены) у моей жены начались сильные боли в груди, и она была госпитализирована в отделение неотложной помощи, где провела ночь. В результате нашу поездку отменили, и ей запрещено путешествовать в течение нескольких месяцев. Я немедленно связался с отелем Las Palomas Apartments Econotels, чтобы сообщить им, что мы не сможем воспользоваться номером, и попросить об исключении – о согласии вернуть нам деньги частично или полностью, или хотя бы рассмотреть возможность предоставления нам кредита на будущее проживание. Я предоставил им справку из отделения неотложной помощи, подтверждающую, что это произошло из-за серьёзной медицинской необходимости. Las Palomas отказался сделать какое-либо исключение, а их сотрудники службы поддержки клиентов были, мягко говоря, грубы и не проявили никакого сочувствия к нашей ситуации, в отличие от двух других отелей, которые мы забронировали. Обратите внимание, что сейчас все номера распроданы — было бы легко продать номер другим (и я подозреваю, что они уже это сделали). Мы бы не рассматривали этот отель для повторного посещения и рекомендовали бы другим рассмотреть другие варианты для поездок на Майорку.