Hotel «Amic Horizonte» в Пальма-де-Майорке

НА РУССКОМ С НИЗУ
“My stay at this hotel was extremely disappointing. Upon arrival, I found that my pre-booked room was occupied, and I was given a room with a view of a wall instead of the one I had reserved. I ended up spending half of the next day trying to get a more comfortable room, which was both frustrating and unprofessional. It was clear they were trying to cut costs at my expense, which I found unacceptable.

While I was at the reception, I witnessed the same issue happening to other guests. I contacted Booking.com support, but I didn’t receive a response until the fourth day. Moreover, no one offered any compensation for the terrible night I had to endure, even though I paid for a much higher level of service. I am very disappointed and would not recommend this hotel.”

You could write something like this:

“I’ve been encouraged to provide suggestions for improvement, but it’s clear that there is little interest in addressing the issues. It feels like my concerns are not being taken seriously, and any feedback seems to be met with indifference. I expected a higher level of customer care, but unfortunately, that was not the case.”

This way, you’re expressing your frustration while keeping it professional.

“I would like to draw attention to an important issue that was overlooked. While I understand the hotel’s response regarding the sea view, the main issue wasn’t just that. The room I booked was supposed to have a balcony, but it was not provided.

This is a serious problem because I specifically booked and paid for a room with this feature. The response I received does not address this, and it seems the hotel is trying to avoid responsibility.

Additionally, I tried to leave an honest review on Booking.com, but it hasn’t been posted. My feedback is important for future guests, and I believe that hiding such reviews undermines customer trust and transparency.”

“Мое пребывание в этом отеле оставило крайне негативное впечатление. Когда я прибыл, выяснилось, что мой заранее забронированный номер был занят, и мне предложили комнату с видом на стену вместо обещанного номера. Я потратил полдня следующего дня на то, чтобы добиться переселения в более комфортные условия, но этот процесс был крайне утомительным и непрофессиональным. Очевидно, на мне решили сэкономить, что было крайне неприятно.

Пока я находился на ресепшене, я стал свидетелем того, как подобная ситуация повторялась с другими гостями. Обратился в поддержку через Booking.com, но ответ поступил лишь на четвертый день. Вдобавок, за эту ужасную ночь никто не предложил никакой компенсации, хотя я заплатил за совершенно другой уровень сервиса. Очень разочарован и не рекомендую этот отель.”

“Мне предложили написать свои пожелания, но видно, что к этому относятся с безразличием. Создается ощущение, что мои проблемы не воспринимаются всерьез, и любая обратная связь не имеет значения. Я ожидал большего внимания к клиентам, но, к сожалению, этого не произошло.”

я хочу обратить внимание на важную проблему, которая была упущена. Хотя я понимаю, что отель ответил по поводу вида на море, основной вопрос был не только в этом, а в том, что в номере, который я бронировал, должен был быть балкон, но его не было.

Это серьезная проблема, так как я специально забронировал и оплатил номер с этой опцией. Ответ, который я получил, не решает эту ситуацию, и кажется, что отель пытается уйти от ответственности.

Кроме того, я пытался оставить честный отзыв на Booking.com, но он так и не был опубликован. Моя обратная связь важна для будущих гостей, и я считаю, что сокрытие таких отзывов подрывает доверие клиентов и прозрачность.
честный отзыв об отеле .