Boutique Hotel H10 White Suites - Только для взрослых в Плайя-Бланке

Да, я начну с признания частичной несправедливости рейтинга, поскольку одна звезда не соответствует отличному обслуживанию персонала бара, столовой, стойки регистрации и других помещений, а также не отражает чистоту и общее качество обслуживания. продукты и услуги. Итак, почему только одна звезда? Проблема исходит от одного человека, заместителя директора, который, помимо того, что не представляет позицию H10 Hotels (подтвержденную их начальником, директором), прямо признал три аспекта, подчеркивающие несправедливость, плохую ориентацию на клиентов и отсутствие решения. О каком решении и трех аспектах я говорю? Субдиректор признал: 1) да, условия бронирования были ухудшены изменениями после оплаты, 2) да, это было несправедливо, и 3) несмотря на это, он ни в коем случае не будет соблюдать условия бронирования. Необъяснимо и ненужно принимать решения, которые впоследствии должен был исправлять и корректировать начальник, не говоря уже о его неуважительном отношении во время жалобы, например, участвовать в других разговорах, пока мы с ним разговаривали, проявлять признаки скуки или оставлять нас. висит в конце разговора. Надеемся, что этот инцидент послужит отелю примером того, чего не следует делать и как не следует поступать в подобных инцидентах, как по форме, так и по существу. Несправедливо, отсюда и рейтинг, как один человек смог существенно повлиять на первую часть впечатления от отеля, и если бы не остальной персонал и особенно менеджер по связям с общественностью, это вылилось бы в несколько официальных жалоб чиновников.