Апарт-отель «Ácora Ibiza» в Санта-Эулалия-дель-Рио

К сожалению, складывается впечатление, что этот отель пережил свои лучшие годы. Наружные объекты требуют модернизации, хотя комнату, в которой мы жили, видимо, когда-то перекрашивали, но цвет не может скрыть отсутствия чистоты в ванной, в духовке и частично на полу. Меня не интересует ни волосы предыдущих гостей, ни пригоревшая от них еда... Смотрите фото!

Он получает две звезды за ухоженный и тихий бассейн, а также за персонал, который, хотя и недостаточно заботится о нуждах заведения, внимателен и чрезвычайно дружелюбен. Пока положительный.

Очень хорошие номера нуждаются в косметическом ремонте и с некоторыми недостатками. Пришлось заклеивать бумагой дырку, откуда вылезали тараканы, а холодильник (неразумно расположенный внутри шкафа для одежды) издавал адский шум, мешавший спать по ночам. Дополнительная кровать представляла собой матрас на бетонном блоке.

Джакузи, несмотря на то, что на фотографиях выглядело сияющим, не работало под предлогом ковида (уже нет ограничения, но, оказывается, его приходилось чистить каждый день, и это не окупилось). Правда в том, что он был полностью заброшен.

Барбекю и место для пикника, несмотря на то, что они предлагались как услуги заведения, не разрешалось использовать на протяжении всего нашего пребывания.

Бильярдный стол не работал, и нам пришлось чинить его самим, потому что никто не отвечал.

Прошлую ночь нам пришлось провести с неприятным запахом из-за проблем с трубами других гостей, которые наполнили душ сточными водами.

И ко всему этому надо добавить, что договорные услуги в номерах если и не вводили в заблуждение, то как минимум сбивали с толку. Несмотря на то, что в конце бронирования было БУКВАЛЬНО указано «Вы забронировали 1 квартиру», в которой теоретически была кухня, реальность такова, что нас заселили в двухместный номер без указанной услуги, и без дополнительных объяснений, что это была квартира. проблема бронирования из-за неправильного предоставления информации.

Тем не мение. Жаль, потому что это заведение, которое при хорошем управлении было бы впечатляющим.

НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТО МЕСТО!!!

Со мной никогда в жизни не обращались хуже в отеле.
Мы забронировали и оплатили 2 номера в этом месте, и из-за пандемии мы не смогли поехать в указанную дату.
Когда мы попытались перенести, они попросили законы, подтверждающие наше состояние. Мы предоставили законы, билеты, все, что свидетельствует о нашем состоянии.
Они не хотели перепланировать. Мы стали звонить ежедневно. Женщина (я думаю, она должна это место) кричала в трубку, говоря, что наши документы были у их «легальной» команды, с которой они никогда не хотели связываться с нами.
После более чем месяца этого мы сдались. Потерял уже выплаченные деньги.

Это была долгая поездка с более чем 6 отелями, и у нас не было проблем перенести ни один из них, кроме этого.

То, как с нами обращались, было неприемлемым.

Я даже не могу получить звезду за грубое и наглое обращение со стороны дамы на стойке регистрации, которая, кроме того, что никогда не здоровалась, не удостоила нас и не приветствовала нас, ужасно и очень плохо обращалась с нами на глазах у всех других гостей.
Правила, "мадам", надо объяснять, когда гости приходят, а не когда уходят.Какие тогда правила??? Видно, что вы не могли оставаться в бассейне в нижнем белье, хотя мой партнер был в классическом купальнике, мы собирались уходить).
Итак, плохое лечение.
Вместо этого я хотел бы подчеркнуть вежливость и доступность 3-х девочек и мальчика, одетого в белое.