Отель «Thb Ocean Beach» в Сан-Антонио-Абаде

Один из худших случаев в моей жизни. Моя компания забронировала для меня и моей коллеги два отдельных номера. Когда мы приехали в отель, администратор сообщила нам, что нам дали номер люкс без повышения категории, номер с двумя отдельными спальнями. К сожалению, когда мы приехали в номер, оказалось, что ванная комната была только в одном из них. Мы объяснили, что это для нас проблема, и что мы платим больше 370 евро за два номера, а нам хотят предоставить только один по той же цене. Администратор объяснила, что все номера забронированы, и после многочисленных звонков она наконец-то предоставила нам два отдельных номера. Когда я зашёл в свой, то обнаружил, что в нём водятся клопы, которые очень быстро бегают по номеру. Поэтому я снова пошёл на ресепшен, и меня переселили в другой номер… и это после очень долгого рабочего дня, в 23:00.

В любом случае, я хочу поблагодарить администратора, который был очень любезен и профессионален, и который помог мне во всём, а также охранника, который пытался поймать клопов.

В остальном я действительно разочарован ситуацией, они пытались обмануть нас после того, как мы заплатили за два номера, чтобы поселить нас только в одном, не попытавшись объяснить реальную ситуацию и предложить скидку или что-то в этом роде, и не скрыли это и не сказали нам, что это было БЕСПЛАТНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ до люкса.