Отель «Galeón» в Ситжесе

Прибыли в 12:00 - мы пошли гулять по городу, пока наш номер не был готов (15:00), когда мы приехали в номер 204, вид был виден кирпичной стеной. Мы забронировали стандартный номер в отеле через компанию British Airways. При осмотре ванной комнаты туалет был грязным, а в унитазе все еще были заметны фекалии. Я почистила унитаз ершиком, так как не хотела пользоваться им, пока он еще грязный. При дальнейшем осмотре комнаты мы обнаружили в холодильнике недоеденный бутерброд, завернутый в фольгу. Моя подруга спустилась на стойку регистрации, и ей пришлось обходить груды грязного белья и чистящих средств на лестничной площадке прямо возле нашей комнаты. Администратор сказал, что они ничего не могут сделать, так как отель был полон, и мы забронировали только стандартный номер. Он сказал, что, возможно, сможет переселить нас на следующий день, но нам придется переночевать в этой комнате одну ночь. Мой друг вернулся, чтобы сказать мне об этом, и я решил посмотреть, сможем ли мы перейти в пристройку и доплатить, к сожалению, администратор был грубо и сказал, что такого не может быть. Когда я пожаловался на грязный унитаз, он сказал, что пошлет кого-нибудь почистить его еще раз, я отметил, что в холодильнике тоже лежит недоеденный бутерброд, и, конечно же, первое впечатление имеет значение. Внезапно он нашел другую комнату этажом выше, но такого же уровня, хотя мы не пошли и не проверили, так как в этот момент они решили немедленно уйти, я никогда не видел такого ужасного номера в отеле. Конечно, самое главное — он должен быть чистым, даже если он всего три звезды. Я ожидаю, что туалет будет в первозданном виде. Вскоре мы уехали и забронировали номер в прекрасном отеле, которым остались довольны. Я могу честно сказать, что никогда и никому не порекомендую этот отель. Роберто на стойке регистрации был несимпатичен и просто громко разговаривал со мной, не слушая моих жалоб. Я сразу же позвонил в British Airways, как только мы уехали, и, что впечатляюще, они организовали полный возврат средств. Тем не менее, отель возместил нам деньги только за три из четырех ночей, хотя мы там не останавливались. British Airways выплатила нам компенсацию за дополнительную ночь.