Hotel «Best San Francisco» в Салоу

Крайне негативное впечатление от отдыха. В первую же ночь нашего пребывания на подземной парковке отеля было разбито окно нашей машины в попытке ограбления. Администрация отеля отреагировала ужасно, сняв с себя ответственность за любую безопасность. Цитирую слова администратора: если вам не нравится - уезжайте.
Вы серьезно? Мы оставили машину внутри отеля, а не посреди улицы. Полицию отказались вызывать, сказали идти самим, при этом дорога довольно длительная. 6 км пути и 5 часов нервов вместо отдыха. Конфликт так и не остался решен. Отель вернул мне 36 евро за парковку спустя несколько дней, а замена стекла мне будет выйдет в пару раз дороже , чем пребывание в отеле. Такого неприятного отношения к клиенту я не видел нигде!!!
О питании: 2 из 10. Выбор еды был скудным. Еды для детей толком нет. Да и для взрослых в основном макароны, яйца и сосиски. Мясо, рыба миниатюрного размера, слабо прожаренные. Яйца для свежего завтрака лежали грязными. Сальмонелла - нет, не слышали! После моего замечания об этом реакции также не было. Фрукты были не первой свежести.
Итого хочу сказать, что отель не соответствует 4 звездам.
Из хорошего: номера опрятные, хоть и маленькие. Есть анимация. Отель находится недалеко от бухты и центра.
Рекомендация отелю, если вам важно услышать клиента: обезопасьте парковку. Вход на парковку должны иметь только персонал и клиенты, которые прибыли на авто. Установите камеры, чтобы исключить слепые зоны. Будьте человечными и решайте проблему сразу вместе с клиентом, а не разворачивайтесь спиной.
Отдельная благодарность двум работникам отеля, которые в последний день нашего пребывания помогли нам с уборкой разбитого стекла и заклейкой окна подручными средствами.

Отель обманывает в своем ответе, так как указал, что не несет ответственности за парковку и не выходит на связь с моим страховым агентом!!!! Отель не помыл нам машину, как указывает в ответе, а по нашей инициативе дал нам пылесос для самостоятельной уборки. И да, мы остались в отеле ещё на пару дней после этого, так как мы ждали действий от полиции и отеля!!!!!

Редактирую свой отзыв спустя несколько месяцев: мы повторно связались с отелем, нам компенсировали замену стекла. Благодарны за это. Очень жаль, что проблемы не пытаются решить на месте сразу, так бы наш отдых не был настолько испорчен.

Крайне негативное впечатление от отдыха. В первую же ночь нашего пребывания на подземной парковке отеля было разбито окно нашей машины в попытке ограбления. Администрация отеля отреагировала ужасно, сняв с себя ответственность за любую безопасность. Цитирую слова администратора: если вам не нравится - уезжайте.
Вы серьезно? Мы оставили машину внутри отеля, а не посреди улицы. Полицию отказались вызывать, сказали идти самим, при этом дорога довольно длительная. 6 км пути и 5 часов нервов вместо отдыха. Конфликт так и не остался решен. Отель вернул мне 36 евро за парковку спустя несколько дней, а замена стекла мне будет выйдет в пару раз дороже , чем пребывание в отеле. Такого неприятного отношения к клиенту я не видел нигде!!!
О питании: 2 из 10. Выбор еды был скудным. Еды для детей толком нет. Да и для взрослых в основном макароны, яйца и сосиски. Мясо, рыба миниатюрного размера, слабо прожаренные. Яйца для свежего завтрака лежали грязными. Сальмонелла - нет, не слышали! После моего замечания об этом реакции также не было. Фрукты были не первой свежести.
Итого хочу сказать, что отель не соответствует 4 звездам.
Из хорошего: номера опрятные, хоть и маленькие. Есть анимация. Отель находится недалеко от бухты и центра.
Рекомендация отелю, если вам важно услышать клиента: обезопасьте парковку. Вход на парковку должны иметь только персонал и клиенты, которые прибыли на авто. Установите камеры, чтобы исключить слепые зоны. Будьте человечными и решайте проблему сразу вместе с клиентом, а не разворачивайтесь спиной.
Отдельная благодарность двум работникам отеля, которые в последний день нашего пребывания помогли нам с уборкой разбитого стекла и заклейкой окна подручными средствами.

Отель обманывает в своем ответе, так как указал, что не несет ответственности за парковку и не выходит на связь с моим страховым агентом!!!! Отель не помыл нам машину, как указывает в ответе, а по нашей инициативе дал нам пылесос для самостоятельной уборки. И да, мы остались в отеле ещё на пару дней после этого, так как мы ждали действий от полиции и отеля!!!!!