Hostal «Isabel Ii» в Фигерасе

Мой опыт общения с этим отелем был ужасным, и я даже не останавливалась там. Тем не менее, с меня взяли деньги и всё сделали совершенно неправильно, не объяснив ситуацию и не решив проблему должным образом.

Обслуживание клиентов, особенно со стороны администратора, с которым я общалась, было крайне непрофессиональным: грубым, неуважительным и совершенно неспособным решить даже элементарный вопрос. Вместо того чтобы прояснить ситуацию, всё стало ещё более запутанным и неприятным.

Дезорганизация очевидна, а отношение ко мне оставляет желать лучшего. Если они так работают, даже не побывав в отеле, я даже не хочу представлять, как они обращаются со своими гостями. Трудно понять, как такое заведение может продолжать работать или даже заслуживать свою одну звезду.

Я бы точно не рекомендовала этот отель ни при каких обстоятельствах. 😘

Хостел удачно расположен, но впечатления очень разочаровали. Комната совсем не соответствовала той, что мы видели на Booking.com. Мы забронировали два двухместных номера, а получили один очень маленький, а другой в очень плохом состоянии: одна двуспальная кровать и одна маленькая кровать со сломанными ламелями.
У прикроватных тумбочек не было ручек, поэтому ими нельзя было пользоваться. Ванная комната была чистой, но горячей воды не было. Пульт от телевизора не работал, поэтому мы не могли смотреть телевизор.
Отопления не было, а диван был в очень плохом состоянии, с порванным матрасом и крайне неудобный.
В целом, очень неприятное пребывание. Я не рекомендую этот хостел.